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2023-01-31
“上海一阿婆買不到2元生日面”引熱議！事情經(jīng)過如何？我們找到了當(dāng)事人
更新時(shí)間：2022-06-21 16:04:46作者：佚名
昨晚，一位上海老太在生日當(dāng)天因沒有手機(jī)，也沒有離線隨申碼，無法掃碼入店買面條的帖文，在網(wǎng)上引發(fā)大量議論。
今天，新民晚報(bào)記者聯(lián)系到了事件當(dāng)事人王阿婆。
今年90歲的她得知網(wǎng)上關(guān)于她的討論，有些驚訝。
她告訴記者，6月18日那天她去糧油店買2元錢面條，被店員告知因?yàn)闆]有手機(jī)、沒有隨申碼不能掃碼進(jìn)店。她知道這是因?yàn)橐咔榉揽氐囊?，所以很快就離開了。后來鄰居還主動(dòng)幫她代買了面條。
“那件事其實(shí)沒什么呀，鄰居和居委平時(shí)也把我照顧得很好，希望你們幫我澄清一下?！?/strong>
靜安區(qū)靜安寺街道四明居委工作人員告訴記者，王阿婆是一位有著40年黨齡的老黨員，平時(shí)性格比較要強(qiáng)。疫情期間，居委與家屬一直保持溝通，并主動(dòng)上門關(guān)心，在物資上給老人提供充分保障，因此阿婆并不缺少生活物資。此前，居委曾和老人家屬溝通是否要幫阿婆申領(lǐng)離線隨申碼，但家屬覺得阿婆年紀(jì)較大而且沒有打過疫苗，不適合外出，就沒有幫她申領(lǐng)。
隨后，記者來到帖文中提到的第六糧油靜安七分店。上午7點(diǎn)剛過，這家位于愚園路上的小店就和往常一樣開門營業(yè)了。小店面積不到30平方米，在這里已開了60多年，周邊居民都喜歡來這里買堿水面條和餛飩皮。3.5元一斤的堿水面銷路最好，每日限量供應(yīng)，賣完只能第二天再來。
今天上午，顧客出示離線碼和身份證進(jìn)入第六糧油靜安七分店購物。新民晚報(bào)記者 劉歆 攝（下同）
記者在店里隨機(jī)采訪了幾位購物居民，聽說家門口的小店“出名”了，居民周阿姨有些不解：“平時(shí)我在這里只買幾張餛飩皮，店員也肯賣給我，小伙子態(tài)度一直很好的?！?/strong>因?yàn)闆]有碼不能進(jìn)店，周阿姨表示：自己今年也70多歲了，年紀(jì)大了記性不好，出門忘帶這個(gè)那個(gè)很正常，家里子女要多提醒。尤其現(xiàn)在疫情防控，身份證、手機(jī)或離線隨申碼，一定要隨身帶好，否則太不方便了。
年過八旬的徐阿婆說，店家嚴(yán)格執(zhí)行防疫政策可以理解?！胺浅r(shí)期，麻煩一點(diǎn)也是正常的，都是為了大家的健康嘛。”自己平時(shí)用手機(jī)也不太利索，希望各類掃碼功能更多考慮老年人需要，使用起來更統(tǒng)一也更方便一些?！?/strong>花頭太多，我們真的跟不上?！?/p> 顧客掃場(chǎng)所碼進(jìn)店 作為事件當(dāng)事人，也是第六糧油靜安七分店的店長(zhǎng)小穆說網(wǎng)上的“熱議”讓他有點(diǎn)委屈，“如果知道那天是阿婆的生日，我一定會(huì)再多關(guān)照一句：阿婆，我們幫您把面預(yù)留好，您回家后可以叫有碼的鄰居幫忙來取?！?/strong> 小穆表示，這件事情對(duì)他和店員是一個(gè)提醒，小店在引導(dǎo)顧客進(jìn)店掃碼的流程上還應(yīng)有所改進(jìn)?！?strong>后續(xù)我們將在店門口張貼宣傳告知，把進(jìn)店掃碼的程序解釋清楚，對(duì)老年人更要耐心指導(dǎo)，
雖然網(wǎng)上有不少人對(duì)小穆過于“頂真”的行為表示不理解，但他并不覺得可以因此放松防疫要求：“我們每天上百次地提醒顧客進(jìn)店掃碼，就是為了嚴(yán)格防范流動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。一旦造成疫情隱患，波及的將是周邊大片居民的健康和安全?！?/p>
店員指導(dǎo)顧客操作手機(jī)掃描場(chǎng)所碼
記者了解到，目前全市場(chǎng)所碼、數(shù)字哨兵布設(shè)已基本覆蓋。對(duì)老年人等特殊群體遭遇的數(shù)字鴻溝難題，將持續(xù)加強(qiáng)適老化無障礙改造加以解決，包括拓展自助終端離線隨申碼服務(wù)、不斷優(yōu)化線上申領(lǐng)便捷度等等。
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讓更多老人買到“方便”面
忻月
一位九十歲的老太太，生日這天想買兩塊錢切面。然而因?yàn)闆]有智能手機(jī)，也沒有離線碼，無奈離開。這件事被另一位顧客發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)大量討論。很多人覺得店員“不近人情”。但店員也有點(diǎn)困惑：我只是遵守了防疫的規(guī)定，而且也嘗試過變通的辦法……這件事確實(shí)值得討論，因?yàn)榭此坪苄?，其?shí)很大。
說其“小”，因?yàn)檫@樣的事最近每個(gè)人都可能會(huì)碰到。因?yàn)橥鼛Я耸謾C(jī)，只好從地鐵站匆匆折回家；因?yàn)槟貌怀?2小時(shí)核酸證明，只好放棄眼前的一杯奶茶……但在規(guī)則之前，絕大多數(shù)人選擇了遵守。其實(shí)這位老人也是如此，在旁人相助“失敗”后，她默默離開，并沒有指責(zé)店員，甚至沒有提到當(dāng)天是她的生日。
這也是此事令人心酸的一面，也是“大”之所在。如何善待我們城市里的每一位老人，讓他們?cè)诿恳粋€(gè)生日的每一點(diǎn)小確幸都能得到滿足，是每一個(gè)子女的責(zé)任，也是城市的責(zé)任。
今天上班的路上，行駛在徐匯的老城區(qū)，看到路邊很多滿頭銀發(fā)的人，很多坐著輪椅的老人，感受到管理這座重度老齡化城市的壓力和責(zé)任。在這樣的城市，任何一項(xiàng)制度的出臺(tái)，特別是涉及到老年人的，必須慎之又慎，需要真正的繡花工夫，人文情懷。
事實(shí)上在那位老人因?yàn)闆]有離線碼轉(zhuǎn)身離開的同時(shí)，上海正在大力推進(jìn)對(duì)離線碼的宣傳和普及。據(jù)悉，相關(guān)部門在各區(qū)政務(wù)中心600多臺(tái)自助終端機(jī)的基礎(chǔ)上，正在更多銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端開通打印離線碼功能，同時(shí)不斷優(yōu)化線上獲取離線碼的便捷度。可以說，“無碼”老人的困難和囧境，沒有被忽視，也正設(shè)法在彌補(bǔ)。
老人和孩子，是每個(gè)人內(nèi)心最柔軟的地方，也是一座城市的“溫度計(jì)”。在這座人均壽命全國居前、各項(xiàng)老年人福祉全國領(lǐng)先的城市，我們沒有理由懷疑上海對(duì)老年人的關(guān)心和呵護(hù)。事實(shí)上這家有著60多年歷史的“第六糧油店”，堅(jiān)持不改制，堅(jiān)持賣3.5元一斤的堿水面和散裝餛飩皮，本身就是這座城市溫情的傳續(xù)。
但在疫情之下，一個(gè)想吃生日面而不得的老人的經(jīng)歷，引發(fā)了很多人的共情。聯(lián)想到父母，聯(lián)想到自己，聯(lián)想到工作生活中的種種不便，不免感慨，甚至憤慨。
但疫情防控?zé)o小事。有數(shù)據(jù)顯示，6月1日至6日，全市范圍“掃碼通行”共發(fā)現(xiàn)紅黃碼14350個(gè)，但都得到了及時(shí)處置。在每一次“變通”與“馬虎”之時(shí)，病毒很可能已經(jīng)趁隙而入。所以永遠(yuǎn)不要忽視“人性化操作”的可能，也不要輕易打破規(guī)則和約定。
今天店家已經(jīng)張貼了醒目的“友情提示”，甚至嘗試給老人送一碗生日面，他們一定感受到了輿論的壓力。但我們更應(yīng)該做的，是讓所有老人更便捷地知曉并獲取出行的“數(shù)字拐杖”，在每一次他們艱難地展示手機(jī)或者離線碼的時(shí)候，傾身上前，給予溫暖的關(guān)切和幫助。
最后，為老人送上遲到的祝福：祝生日快樂，健康長(zhǎng)壽！
新民晚報(bào)原創(chuàng)稿件
記者：解敏