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近幾年，由于各種因素推動，全球以及國內(nèi)的數(shù)字化正在加速度發(fā)展，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都身處于這場浩浩蕩蕩的數(shù)字化變革之中，見證著時(shí)代的變遷。

變遷背后，更讓人值得思考和探索的是，數(shù)字化如何促進(jìn)社會和企業(yè)的新增長?；诖?，由北大國發(fā)院和網(wǎng)易科技主辦，紛享銷客聯(lián)合主辦的數(shù)字化促進(jìn)新增長論壇正式在6月22日舉辦。

此次論壇邀請了北大國發(fā)院副院長、北大數(shù)字金融研究中心主任黃益平，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭，北極光創(chuàng)投合伙人張朋以及大族激光科技股份有限公司副總裁馮建國四位嘉賓，一起探討數(shù)字化發(fā)展趨勢，深挖產(chǎn)業(yè)價(jià)值，分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，給行業(yè)以啟示。

一、從宏觀到微觀，不同視角下關(guān)于增長的“新解構(gòu)”

隨著數(shù)字技術(shù)的日新月異和數(shù)字應(yīng)用的不斷加深，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然來臨，其創(chuàng)新與發(fā)展備受關(guān)注。

北大國發(fā)院副院長、北大數(shù)字金融研究中心主任黃益平在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展》主題演講中表示：“中國經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入新的發(fā)展階段，其核心體現(xiàn)在從過去的要素投入型增長模式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動型增長模式。從這個(gè)角度來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于支持我國的創(chuàng)新活動有著十分重要的意義?！?/font>

提到對于經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的具體影響，黃益平指出：“數(shù)字技術(shù)具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征，規(guī)模越大，效率越大。范圍經(jīng)濟(jì)、跨界競爭變得相對容易。像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使中國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生著變化。”

在黃益平看來，這種變化可以用“三升三降”來概括，其中“三升”即擴(kuò)大規(guī)模、提高效率、改善用戶體驗(yàn)；“三降”即降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)和減少接觸。

不過，辨證來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也會伴隨著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。“規(guī)模經(jīng)濟(jì)之下，很容易造成贏者通吃、一家獨(dú)大的問題，這對于市場參與者和消費(fèi)者都是不利的?！秉S益平表示。

作為中國SaaS的代表，紛享銷客在ToB SaaS行業(yè)深耕多年，其創(chuàng)始人兼CEO羅旭從產(chǎn)業(yè)視角，分享了他對于行業(yè)的深刻理解。在《數(shù)字化之下，ToB企業(yè)的增長機(jī)遇與挑戰(zhàn)》主題分享中，羅旭表示：“增長只是一種形態(tài)，我們更需要重點(diǎn)關(guān)注的是增長模式，整個(gè)增長過程可以用社會化這個(gè)詞來概括?！?/p>

羅旭認(rèn)為，社會化有兩個(gè)方向，一個(gè)方向是要素的社會化分工越來越細(xì)，所以從組織內(nèi)外到整個(gè)生態(tài)分工會越來越細(xì)。另一個(gè)方向是連接，數(shù)字化時(shí)代，只有用數(shù)據(jù)連接各種要素，實(shí)現(xiàn)從組織到體系、從能力到服務(wù)的全面升級，企業(yè)才能從要素型增長變成能力型和價(jià)值型增長。

“從微觀來看，企業(yè)所要連接的要素包括員工和客戶。員工不是工具人，而是一個(gè)創(chuàng)造性的價(jià)值人，所以企業(yè)和員工之間的情感連接和效率連接同樣重要?！绷_旭表示。

談到企業(yè)與客戶的連接，羅旭也有著深刻的感悟：“企業(yè)要有能力直接連接客戶，感知客戶的心跳、呼吸、情緒和需求。為了更好的連接和賦能客戶，現(xiàn)在的ToB企業(yè)都在做生態(tài)，即把自己的下游慢慢變成伙伴，所以和伙伴的信息、通訊、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的連接也變得越來越重要?！?/font>

每一個(gè)活生生的企業(yè)和人都將成為這個(gè)數(shù)字化時(shí)代的注腳，而作為時(shí)代見證者和重要參與者，投資人需要時(shí)刻保持理性的精神洞察未來的趨勢。北極光創(chuàng)投合伙人張朋在《早期投資在數(shù)字革命中的嫸變》主題分享中表示：“投資和創(chuàng)業(yè)很類似，不論是投資還是創(chuàng)業(yè)，正常的邏輯是先看賽道，再形成打法。”

因此，在張朋看來，做數(shù)字化的投資和創(chuàng)業(yè)，首先要做的就是把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底層邏輯。數(shù)字化是一件循序漸進(jìn)、穩(wěn)健前進(jìn)的事情，不能一蹴而就，所以創(chuàng)業(yè)和投資都應(yīng)該有一個(gè)正確的預(yù)期，才能制定正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

“在ToB中，資本價(jià)值并不像ToC那樣明顯?？蛻舻臎Q策需要經(jīng)歷產(chǎn)品比較、試用、小范圍使用再到大規(guī)模使用如此漫長的周期。所以，資本能做的不是快速增長企業(yè)業(yè)績，而是給其更多的試錯(cuò)機(jī)會。” 張朋表示。

講到未來數(shù)字化賽道的趨勢，張朋提到三點(diǎn)：“一是工具的價(jià)值在降低，工具背后的知識和服務(wù)價(jià)值在提高；二是客戶對于人工智能的認(rèn)知正在變清晰，基礎(chǔ)類的數(shù)據(jù)清洗類工具也更加成熟，接下來人工智能可以在模型和算法能力有所發(fā)揮；三是中國領(lǐng)先的ToB能力開始向全球輸出?！?/font>

作為國家智能制造試點(diǎn)示范單位，大族激光智能裝備集團(tuán)積極擁抱數(shù)字化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，積累了扎實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。在《金屬加工車間柔性制造》主題分享中，大族激光自動化產(chǎn)品中心總經(jīng)理馮建國從板材加工業(yè)務(wù)場景細(xì)致入微地闡述了如何做數(shù)字化增長。

“在自動化加工的領(lǐng)域里，企業(yè)聚焦的往往不是產(chǎn)能，而是設(shè)備的可靠性和生產(chǎn)效率。所以，大族激光聚焦的標(biāo)的是訂單的快速交付，設(shè)備運(yùn)行100%的可靠性，運(yùn)營維護(hù)的智能服務(wù)和行業(yè)全價(jià)值的智慧運(yùn)營。”

二、持續(xù)進(jìn)化，企業(yè)數(shù)字化的長期主義

在圓桌論壇環(huán)節(jié)中，各位嘉賓就“數(shù)字化的降本增效”“企業(yè)如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中少走彎路”等議題展開深度探討。

降本增效一直是企業(yè)最關(guān)心的問題，那么，數(shù)字化對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在降本還是增效？

“降本和增效其實(shí)是一個(gè)問題。沒有數(shù)字化之前，就沒有用戶畫像，企業(yè)無法對用戶進(jìn)行分類分級，從而無法進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)。而像CRM這類產(chǎn)品的出現(xiàn)，可以提升組織、資源和管理效率，企業(yè)的ROI轉(zhuǎn)換也就變得更高效?！绷_旭表示。

張朋表示：“數(shù)字化對于企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在替代人力、降低經(jīng)驗(yàn)依賴、提高管理透明度這三個(gè)方面?！?/font>

“在工廠領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是精益生產(chǎn)，而精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化。所以設(shè)計(jì)行為和設(shè)計(jì)通用件的標(biāo)準(zhǔn)化，造成了軟件系統(tǒng)的落地生根，而工藝的標(biāo)準(zhǔn)化造成了仿真體系的生根發(fā)芽，所以標(biāo)準(zhǔn)化首先帶來的是增效。” 馮建國表示。

在如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)的必選題，如何才能少走彎路？在羅旭看來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是工具的推行，而是管理、組織和理念的升級，企業(yè)要做好整體規(guī)劃，由淺入深地分步實(shí)施，秉承長期主義，不斷疊加和進(jìn)化。

“很多時(shí)候企業(yè)沒想清楚要解決什么樣的問題，最后達(dá)不到預(yù)期效果，所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)要數(shù)字化的時(shí)候，一定要先想清楚到底要解決什么問題?！睆埮蟊硎?。

馮建國表示：“任何軟件、任何管理行為是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，所以企業(yè)一定會走彎路。因此，解決問題的關(guān)鍵就在于，甲方提供的行業(yè)解決方案要深入融入到乙方的生產(chǎn)制造體系中?！?/font>

大潮之下，總有面孔。在數(shù)字化上，企業(yè)除了重視如何提出問題，更在意如何解決問題。數(shù)字技術(shù)正在蓬勃發(fā)展，而數(shù)字應(yīng)用才剛剛開始。如何讓數(shù)字應(yīng)用走進(jìn)越來越多的產(chǎn)業(yè)場景中，需要在數(shù)字化下半場尋找答案。