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紅星新聞記者 宋昕澤 潘俊文 實習記者 朱潔英

實習編輯 朱潔英

今年年初，在北京闖蕩多年后，河北張家口的閆女士考慮離開北京，但令她沒想到的是，自己的這一想法卻因為自己的姓氏而無法成行。

定居需要考慮學歷落戶。在身份證上，她的姓氏為閆，但在初高中、大學畢業(yè)證上則為閻，“當時系統(tǒng)里沒有‘閆’字，就以’閻’代替”。只有她的小學畢業(yè)證因為是手寫的，為正確的“閆”。閆女士想憑借本科學歷在二三線城市落戶，卻因為一字之差，導致只有小學學歷被認可，她陷入了如何證明本科畢業(yè)證上的自己是自己的問題。

為了解決這一問題，自年初以來，她多方聯(lián)系。老家赤城縣招生辦為她出具了證明，寫明了原因。但在母校唐山師范學院處，閆女士卻碰了壁。唐山師范學院以學籍已經(jīng)入檔，名字已無法修改為由，將她拒絕。

多次嘗試無果后，閆女士向國家信訪局投訴。閆女士提供的一份信訪事項辦理雙向責任書顯示，她和唐山師范學院于6月7日簽訂了這份責任書。其中，唐山師范學院的責任為，自簽訂本責任書之日起60日內處理完畢并向信訪人出具答復意見書。

目前，閆女士的問題仍未解決。

↑國家信訪局給閆女士回復的短信

姓氏因生僻字被替換

陷入如何證明本科畢業(yè)證上的自己是自己的問題

出生于1981年的閆女士是河北張家口赤城縣人，她于2000年參加高考，被張家口師范?？茖W院錄取。2003年，她參加專升本考試，被唐山師范學院錄取，并于2005年畢業(yè)。

身份證上，她的姓氏為“閆”，手寫的小學畢業(yè)證上也為“閆”，但在初高中、大學畢業(yè)證上則為“閻”。

剛畢業(yè)時，網(wǎng)絡數(shù)字時代還沒有到來，閆女士找工作只需拿上畢業(yè)證稍作解釋即可。后面換工作時，由于是熟人介紹，也沒有出現(xiàn)困擾。

直到今年年初，全職在家?guī)Ш⒆拥拈Z女士打算離開北京，到其他城市定居。她本想靠本科學歷在當?shù)芈鋺?，卻因為身份證和本科畢業(yè)證書上的姓氏不符而無法落戶。

為了解決學歷的問題，閆女士先聯(lián)系了唐山師范學院，想要修改畢業(yè)證上的姓氏。唐山師范學院表示學籍已經(jīng)入了檔案，名字已無法修改。閆女士在唐山師范學院的幾個科室之間來回溝通無果后，就找到了唐山市教育局，教育局稱他們也無法將她的學籍修改，讓她回唐山師范學院辦理。

想修改畢業(yè)證無果后，閆女士開始到網(wǎng)上去尋找與她的情況相似的案例，試圖從中找出解決的辦法。她發(fā)現(xiàn)，像她這種情況，大部分人的解決辦法是，找學校出具證明，證明學歷是其本人的。這種方法雖然得不到部分網(wǎng)絡的認證，但是基本不影響工作和生活。

隨后閆女士聯(lián)系了張家口市赤城縣招生辦。招生辦的工作人員劉先生調出了閆女士中學的資料，查明了原因，并開具了證明。閆女士提供的這份證明顯示：閆女士于2000年參加高考被張家口師范?？茖W院錄取，因高招錄取系統(tǒng)中無閆字，故用閻字代替。現(xiàn)證明閆女士與張家口師范?？茖W校畢業(yè)證上的閆女士為一人。

↑赤城縣招生辦給閆女士的證明

閆女士找到唐山師范學院，希望對方能開一個證明，證明學歷是其本人，但這一訴求卻被拒絕了。她將赤城縣招生辦的證明拿給唐山師范學院看，但唐山師范學院依舊拒絕給她開證明。

多次嘗試無果后，閆女士向國家信訪局投訴。

閆女士提供的一份信訪事項辦理雙向責任書顯示，她和唐山師范學院于6月7日簽訂了這份責任書。其中，閆女士的責任為提出信訪事項應當客觀真實，不捏造、歪曲事實，不誣陷他人等。

而唐山師范學院的責任為，自簽訂本責任書之日起60日內處理完畢并向信訪人出具答復意見書。

目前，閆女士的問題仍未解決。

↑信訪事項辦理雙向責任書

學籍姓名更改如何解決？

學籍科：哪個名字來的，我們必須哪個名字“走”

紅星新聞致電學信網(wǎng)人工客服，對方表示，這種情況要聯(lián)系學校的學籍學歷管理部門。

6月23日，記者聯(lián)系到唐山師范學院學籍科二室，該科室工作人員表示，這件事只能按錄取時的數(shù)據(jù)處理，錄取時用的是什么名字，發(fā)的畢業(yè)證就是什么名字，閆女士2003年被唐山師范學院錄取時，“閆”和“閻”都不屬于無法錄入系統(tǒng)的生僻字。

對于這種說法，閆女士表示不清楚，“考試報名不是我錄的，我們這批人從初中開始，姓氏就是錯的，”中考、高考等考試的準考證都是“閻”，用“閆”姓的身份證都能參加考試。

上述工作人員說，如果確實是在報名的時候出現(xiàn)問題，或者在上學期間把這個問題提出來，學校可以提供一個更名的手續(xù)，但是畢業(yè)之后，已來不及補救。由于入學所有的東西跟畢業(yè)時都是一致的，所以他們改不了。“哪個名字來的，我們必須哪個名字走，我們必須發(fā)哪個字?！?/p>

關于赤城縣招生辦提供的證明，該工作人員表示，不能因為招生辦的一張證明，就把網(wǎng)上的數(shù)據(jù)改過來，必須提供材料原始數(shù)據(jù)，證明確實是學校給注冊錯的。

閆女士現(xiàn)在僅想要學校給她出具一份證明，對于這個訴求，學籍科工作人員表示，他們沒有權利證明，“我們只能說上學期間是用哪個名字，現(xiàn)在用哪個名字，只能說明一下情況”。他們不是戶籍部門，開這種證明不太合適。

該工作人員提議，“在戶口本的曾用名中加上畢業(yè)證上的名字，這樣所有的問題都解決了。我認為這樣解決對她來說是最方便、最快捷和最高效的?！?/p>

閆女士則有自己的顧慮，她沒有曾用名，說明沒有改過名字?！艾F(xiàn)在戶籍科管理很嚴格，這種操作幾乎不可能?！?/p>

↑閆女士的申請書

公安人口信息庫專用字庫最齊全

各部門無法同步字庫產生系列問題

名字中存在生僻字導致信息無法錄入系統(tǒng)的問題，近幾年時有發(fā)生。

據(jù)央廣網(wǎng)2019年的一則報道，浙江寧海嚴女士的女兒名字中有一個“頔”字，左邊一半是理由的由，右邊一半是頁面的頁。除了戶口本、身份證、護照這些是簡體的，其余的都是繁體，無法通用。當女兒獲得保研資格，學校準備把她的資料報送學信網(wǎng)時，卻發(fā)現(xiàn)名字中的生僻字無法錄入學信網(wǎng)，這也導致她差點失去保研資格。

另據(jù)澎湃新聞報道，35歲的阿明（化名）的姓氏寫作“一點一橫，下面一個思”，為生僻字，在多數(shù)情況下無法輸入，也難以識別。6月1日，因為姓氏中的生僻字，他無法完成實名認證，一直沒有上海健康碼“隨申碼”，以至于不能正常出入公共場所。他去大數(shù)據(jù)中心咨詢，去派出所改名，但由于沒有隨申碼和對應的核酸信息，他不能進門辦理。后來經(jīng)過媒體報道后，6月4日，上海市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)系阿明，為他處理了隨申碼問題。

姓名生僻字問題曾在今年兩會上被提出?！吧ё忠呀?jīng)成為繼老年人不適應信息化系統(tǒng)之后的又一個‘數(shù)字鴻溝’?！比珖舜蟠?、上海市經(jīng)濟和信息化委員會副主任邵志清表示，進入信息化時代后，一旦人的姓名中含有生僻字，就會在各種需要信息系統(tǒng)支持的場景下遇到麻煩。

邵志清說，生僻字問題與計算機處理漢字的標準不斷進化有關。信息系統(tǒng)可以處理的文字數(shù)量依賴于計算機內的字符集，如果一個字沒有收錄在字符集中，信息系統(tǒng)就難以處理。目前大多數(shù)在使用的信息系統(tǒng)在建設時使用相對較老的GBK字符集（收錄約2.1萬個漢字），超出這個范圍之外的漢字就成了這些信息系統(tǒng)無法常規(guī)處理的“生僻字”。

目前，公安部門公安人口信息的專用字庫最齊全。據(jù)媒體此前報道，常用漢字大概6000多個，但是公安人口信息庫專用字庫有7萬多個，是最全的，甚至包括了不少少數(shù)民族的文字，設有生僻字庫。之所以錄入這么多生僻字，主要是為了解決少數(shù)民族、冷僻姓氏或舊戶籍歷史遺留等問題，最大限度滿足群眾辦理戶籍和身份證業(yè)務的需求，但教育部門、銀行、航空公司、房產等部門，卻沒有同步使用這套字庫，無法共享很多生僻字，就會出現(xiàn)一系列問題。

據(jù)公安部官網(wǎng)的消息，早在2016年7月，公安部召集工信部、人社部、人民銀行、中國民用航空局、中國鐵路總公司等7個部委有關業(yè)務主管部門，推動姓名中含有冷僻字身份證，在各用證部門特別是基層窗口單位全面正常使用。