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新華社北京6月29日電 《經(jīng)濟參考報》6月29日刊發(fā)記者王小波、梁倩采寫的文章《央企遠程醫(yī)療平臺兩周年：編織“一帶一路”建設(shè)健康保障“網(wǎng)”》。文章稱，6月29日，旨在解決服務(wù)“一帶一路”建設(shè)中方員工醫(yī)療健康保障難題的中央企業(yè)遠程醫(yī)療平臺，迎來了兩周歲的“生日”。在這兩年里，平臺從無到有，再到全面覆蓋央企境外近8000個項目和30萬中方員工，從線上問診到線下就醫(yī)的“最后一公里”，平臺堅持以“讓國家放心、讓企業(yè)省心、讓員工和家屬安心”的使命，積極調(diào)動國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，全面滿足境外中方員工的醫(yī)療需求，全力做好“護航央企走出去，助力一帶一路建設(shè)”這件事。

起點高、走得實、影響大、挑戰(zhàn)多、信心足——回顧平臺兩年來的發(fā)展，可以用這幾組關(guān)鍵詞來評價。

圖為中央企業(yè)遠程醫(yī)療平臺項目醫(yī)務(wù)室診室樣板間（資料照片）

編織實實在在健康保障“網(wǎng)”

用招商局集團總經(jīng)理助理、招商健康董事長李亞東的話來說，“平臺雖然成立僅兩年，但發(fā)展成效超出預(yù)期，編織了一張實實在在保障央企境外員工健康的‘網(wǎng)’”。

據(jù)了解，在我國快速推進“一帶一路”建設(shè)的大背景下，如何建設(shè)健康絲綢之路、數(shù)字絲綢之路，如何滿足“一帶一路”沿線央企建設(shè)者們?nèi)找嬖鲩L的健康需求，一直是相關(guān)部門關(guān)注的重中之重。2019年，相關(guān)部門開始就中央企業(yè)遠程醫(yī)療平臺建設(shè)問題，進行實質(zhì)性調(diào)研。而隨后新冠疫情的發(fā)生，則直接催生了這一平臺。

2020年6月29日，由招商局集團、通用技術(shù)集團、中國中鐵、中國鐵建、中交集團、中國電建六大央企及紅云融通共同出資，深圳萬海思數(shù)字醫(yī)療有限公司在深圳前海注冊成立，成為中央企業(yè)遠程醫(yī)療平臺的運營實體，由招商局集團主導日常經(jīng)營。

兩年來，平臺在國務(wù)院國資委的指導下，以“康橋互聯(lián)”APP為入口，建立監(jiān)測、預(yù)警、防控、救治“四位一體”功能的中央企業(yè)境外醫(yī)療保障體系，連接著94家央企、近8000個境外項目和約30萬名境外員工。

醫(yī)療資源方面，平臺深化分級診療服務(wù)機制，為央企境外項目和員工在疫情防控和醫(yī)療健康保障上提供動態(tài)服務(wù)。截至目前，平臺已整合包括中日友好醫(yī)院、中山大學孫逸仙醫(yī)院、南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院、中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院、北京大學第六醫(yī)院、北京安定醫(yī)院等在內(nèi)的20余家國內(nèi)一流醫(yī)療機構(gòu)，形成由呼吸科、中醫(yī)科、骨科、皮膚科、感染科、急診科、臨床心理科、精神科等在內(nèi)的副主任醫(yī)師及以上專家400多人組成的團隊，形成了完整的三級診療服務(wù)體系和診前、診中、診后閉環(huán)管理。

據(jù)萬海思負責人介紹，基礎(chǔ)層診療依托平臺遠程醫(yī)療服務(wù)中心，負責對接全科問診需求、健康管理等；中間層診療由優(yōu)質(zhì)央企醫(yī)院及部分地方三甲醫(yī)院構(gòu)成，主要負責?？萍膊栐\和科普講座；頂層診療則由部分頭部醫(yī)療機構(gòu)組成，主要承擔重癥、急癥、復雜病癥、罕見病癥的專家會診，以及專業(yè)醫(yī)學培訓、轉(zhuǎn)診救治等。

截至2022年5月31日，平臺已為央企境外項目和員工提供了約3萬次遠程問診咨詢服務(wù)、近10萬次數(shù)據(jù)管理服務(wù)和20多萬人次的培訓科普服務(wù)，覆蓋83家中央企業(yè)在141個國家的境外項目。

全方位支撐“一帶一路”建設(shè)

平臺的成立讓中央企業(yè)境外疫情防控有了抓手，兩年來在境外新冠疫情防控工作上所做的貢獻，得到了國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制以及國務(wù)院國資委的高度認可，得到了央企廣大海外員工和家屬的高度肯定。

2020年以來，新冠肺炎疫情席卷全球。與國內(nèi)漸穩(wěn)的疫情趨勢不同的是，境外的疫情防控形勢嚴峻。在部分醫(yī)療資源匱乏的國家和地區(qū)，央企員工分布較為密集，疫情防控壓力更大。

針對這一特點，平臺構(gòu)建“央企集團境外醫(yī)療保障指揮中心+境外機構(gòu)（項目）管理門戶+員工手機客戶端”的保障體系，實現(xiàn)了所有員工、機構(gòu)（項目）與集團及平臺的上下貫通和內(nèi)外聯(lián)通。員工可隨時通過康橋互聯(lián)參與平臺的線上講座、培訓和問診咨詢等活動，集團可實時掌握員工新冠疫情動態(tài)和機構(gòu)（項目）防疫物資儲備情況。截至目前，平臺已為中央企業(yè)搭建88個國內(nèi)指揮中心。

據(jù)了解，由于境內(nèi)外有時差影響，平臺多次在凌晨時間接到緊急救治需求。目前，平臺均能第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)救治專家開展即時問診，做到“有求必應(yīng)，即時響應(yīng)”。

為了更好地應(yīng)對聚集性疫情，平臺還制定了疫情處置標準流程，如在重癥救治方面，建立了重癥監(jiān)測機制，打通了“境外當?shù)鼐戎吾t(yī)院—平臺—國內(nèi)頭部醫(yī)院”之間的24小時重癥監(jiān)測環(huán)節(jié)。在輕癥監(jiān)測方面，建立了規(guī)范服務(wù)機制，以定期進行“云查房”的形式，對輕癥治療工作給予遠程指導和評估。

在企業(yè)和平臺有力有序的疫情防控措施之下，2021年境外中方員工新冠肺炎感染率較低。確診患者中，輕癥占比遠好于世界衛(wèi)生組織公布的當?shù)匾咔樗?。而?022年上半年香港抗擊疫情中，招商局集團通過央企遠程醫(yī)療平臺，積極借助中醫(yī)藥助力香港同胞抗疫，也取得了令人滿意的效果。

除新冠疫情外，央企境外員工常見疾病類型多樣化且復雜度不高，通過遠程方式也能得到解決。平臺兩年來的既往服務(wù)案例中，85%以上問題能得到有效解決，95%以上的員工表示滿意。

如央企某境外項目的管理者說，“疫情防控常態(tài)化，項目公司長期封閉管理，員工身心健康都不同程度存在各種問題，自從平臺開放各類健康講座和在線視頻診療，給員工帶來快捷的醫(yī)療服務(wù)，非常感謝！”又如，某央企沙特阿拉伯項目的員工表示，問診后，對自己的病情沒以前那么緊張了，按照專家指導，做針對性鍛煉有效果，“真的感謝平臺和專家醫(yī)生們”。

此外，為解決境外中方員工看病就醫(yī)的“最后一公里”問題，2022年，平臺著力拓展境外線下就醫(yī)和購藥渠道，進一步夯實“整體服務(wù)供應(yīng)商”的定位。截至目前，平臺已與154家境外醫(yī)務(wù)室、34支援外醫(yī)療隊、7家境外中資醫(yī)療機構(gòu)以及55個境外轉(zhuǎn)診急救醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系，基本實現(xiàn)了“一帶一路”沿線的線上與線下資源整合。

值得一提的是，受疫情影響，國際航班經(jīng)?！叭蹟唷保糠謫T工長期滯留境外無法歸國，隊伍穩(wěn)定狀況令人擔憂。為此，數(shù)家央企通過平臺為其境外員工在國內(nèi)的家屬提供遠程咨詢、健康管理和線下便捷就醫(yī)服務(wù)，必要時員工還可實現(xiàn)線上“親情陪診”。這一舉措，解決了境外員工的“后顧之憂”，有效穩(wěn)定了“軍心”。

這一模式還在不斷“復制”成長之中。作為最新的案例，中央企業(yè)遠程醫(yī)療平臺日前已與深圳海順海事服務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為后者2000名海員及海員家屬提供全方位的健康保障服務(wù)。

挑戰(zhàn)多但信心足

央企遠程醫(yī)療平臺是沒人走過的創(chuàng)新型事業(yè)，沒有任何現(xiàn)成經(jīng)驗可以參考借鑒，前路挑戰(zhàn)多多。

“比如，平臺歸根到底是個企業(yè)，必須要以創(chuàng)新的眼光尋找適合的商業(yè)模式，發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢創(chuàng)造更多價值，從而實現(xiàn)平臺的可持續(xù)發(fā)展。這條路究竟怎么走，還需要長期艱苦的探索。但可以肯定的是，走傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療老路，是沒有前途的?！崩顏問|說。

萬海思負責人表示，央企遠程醫(yī)療平臺根植于、服務(wù)于“一帶一路”建設(shè)事業(yè)，擁有強大的央企資源和足夠市場化、技術(shù)成熟的合作伙伴，更重要的是，經(jīng)過兩年的發(fā)展，平臺在人才、產(chǎn)品、技術(shù)等上奠定了堅實的基礎(chǔ)，這些都是平臺將來發(fā)展的優(yōu)勢和信心來源。

“下一步，平臺首先要不忘初心，大力推進健康絲綢之路、數(shù)字絲綢之路建設(shè)，在此前提下，進一步夯實為央企境外員工、為廣大華人服務(wù)的基礎(chǔ)，進一步高效整合需求側(cè)與供給側(cè)資源，將服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用到更多場景，不僅服務(wù)央企海外的陸上員工，還要放眼廣大的遠洋海員群體、華人華僑群體等。目前，平臺已和大型民營企業(yè)開始接觸，初步進展令人滿意。此外，在國內(nèi)醫(yī)療資源短缺的廣大偏遠地區(qū)，央企遠程醫(yī)療平臺也可以發(fā)揮自己獨特的價值和作用?！鄙鲜鲐撠熑诉M一步表示，將來，央企遠程醫(yī)療平臺堅持為更多“走出去”的中國企業(yè)，提供中文環(huán)境下優(yōu)質(zhì)、及時的員工健康安全保障體系服務(wù)，從而為推進中國新時代的對外開放，做出更大貢獻。（完）