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資料圖

某種意義上，交卷并不是高考的結(jié)束，填完志愿才是。

今年一共有1193萬考生參加高考，也是恢復(fù)高考45年來，報考人數(shù)最多的一年。在這個越來越龐大的數(shù)據(jù)匹配機(jī)制中，志愿填報變得尤為重要。

它意味著商機(jī)。在中國，現(xiàn)存高考志愿填報相關(guān)企業(yè)超過了2000家，數(shù)量排在前三的省份是河北、內(nèi)蒙古、山東，收費(fèi)最高可以到數(shù)萬元，效果卻不盡如人意。它也關(guān)乎命運(yùn)。仍然有許多學(xué)生因為缺乏志愿填報的信息支持，不得不把希望寄托在這里，并影響著他們未來的學(xué)業(yè)、就業(yè)選擇。

文 |易方興

編輯 |金匝

運(yùn)營 |栗子

志愿大戰(zhàn)

一臺電腦不夠，得搶3臺。

早上7點，早飯都沒吃，內(nèi)蒙古的陳思雨一家就開車沖向網(wǎng)吧。附近的網(wǎng)吧已經(jīng)爆滿，新的網(wǎng)吧開車過去需要十幾分鐘，她調(diào)查過，那里的機(jī)子更新，速度更快。

在內(nèi)蒙古，網(wǎng)吧才是一個考生的最后歸宿。整個7月，內(nèi)蒙古一機(jī)難求。每臺電腦包機(jī)一天100塊錢，陳思雨包了3臺，精細(xì)化分工，“一臺專門用來看精確到秒的北京時間，一臺用來登錄志愿系統(tǒng)，最后一臺隨時查詢大學(xué)和專業(yè)情況”，每臺電腦都要有“舵手”負(fù)責(zé)操控，這個工作落到了她和父母頭上。

和其他省份的平行志愿不同，內(nèi)蒙古采用的是全國唯一的動態(tài)排名機(jī)制，在這個系統(tǒng)里，考生報考心儀院校和專業(yè)后，能實時看到自己的排名，也可能會被分?jǐn)?shù)更高的人擠出，直到系統(tǒng)關(guān)閉前，可以反復(fù)修改志愿。但是，每人最終只能選一個院校下的一個專業(yè)。

陳思雨形容，“炒股票一樣”，驚險又刺激。她的分?jǐn)?shù)不錯，過了一本線，她要做的，就是像守城的將士那樣，讓自己的名字，在第一批次的錄取名單里堅守到最后一秒鐘，一擊即中，因為一旦落選，就會滑檔，直接進(jìn)入第二批次的錄取。

這場驚心動魄的志愿大戰(zhàn)里，另一個角色變得格外重要——那是陳思雨花了將近一萬塊錢請來的志愿填報專家，也是她的軍師。排名在變，軍師的指導(dǎo)也會變：下一步要怎么做？是求穩(wěn)還是跟隨興趣走？怎么去尋找最完美的平衡？

像陳思雨這樣，只包3臺電腦，只能算是普通。為了打贏這場戰(zhàn)爭，她的一個同學(xué)一口氣包了10臺，親友們和志愿填報機(jī)構(gòu)的老師們在網(wǎng)吧坐成一排，嚴(yán)陣以待。由于每申請一個專業(yè)，都要輸入驗證碼，所以，就連填寫驗證碼這樣的小事，這位同學(xué)都請了機(jī)構(gòu)一個手速最快的老師操作，陳思雨填一個驗證碼要七八秒，那個老師可能只需要一兩秒。

▲考生及家長看高校資料/圖片來源網(wǎng)絡(luò)

除了最刺激的內(nèi)蒙古，其他省份對志愿填報的重視也毫不遜色。陜西省安康市的王曉桔，打高二起，父母就給她找了一家志愿填報機(jī)構(gòu)，簽約之后，每一學(xué)期都會有一個專門的輔導(dǎo)老師來記錄她的月考、大考、聯(lián)考成績，并且在高考出分后提供兩次時長為40分鐘的當(dāng)面指導(dǎo)，最終確定她的志愿。在安康，一個貧困人口數(shù)量位居陜西第一的小城市，這樣的服務(wù)收費(fèi)6000元，還是折后價，如果等升高三后再找，會漲價到一萬多。

高考出分那天，王曉桔和母親抱頭哭了一個多小時。她的分?jǐn)?shù)也過了一本線，但比她估算的低了二三十分，去不了省外的985，她覺得“很不甘心，不是自己的水平”。盡管父母口頭上從來沒要求她的成績，但她從他們身上看到了很大的期待——為了保證她的午休，媽媽專門給她找了一個“小飯桌”，吃完還能有地方睡會兒午覺；志愿填報機(jī)構(gòu)給的那本填報指南，“那么厚，我媽在上面做滿了筆記”。

后來，王曉桔和父母從安康坐上大巴，前往西安的志愿填報機(jī)構(gòu)，去接受那40分鐘的面對面指導(dǎo)。在車上，她茫然地看向窗外，心情沉重，覺得自己像個戰(zhàn)敗的士兵，不知道接下來這條路要怎么走。

信息不對稱

填報志愿時的迷茫和挫敗，很大程度上是源于信息不對稱。

回想高中三年，陳思雨從來沒有感受到，學(xué)校或老師提供過任何高考志愿填報的信息支持，沒有哪一種教育，是在指導(dǎo)她怎么根據(jù)高考志愿去規(guī)劃自己的人生。

直到填志愿當(dāng)天，她都沒搞清楚985和211大學(xué)的區(qū)別到底是什么，自己到底對什么專業(yè)靠興趣。唯一明確的是，她特別想去南方念大學(xué)，尤其是上海，因為高三那年，她看過一部偶像劇，那部劇里的一些情節(jié)，就是在上海師范大學(xué)的校園里拍的。

比起教學(xué)生們怎么填志愿，陳思雨的學(xué)校更關(guān)注成績。她的年級一共有23個班，只有前4個是重點班，每次大考過后，整個年級都會排名，重點班上成績最差的3名同學(xué)會降級到非重點班，陳思雨也因為好朋友被降級而傷心過。在這個機(jī)制里，學(xué)生們感受到一種超乎年齡的現(xiàn)實殘酷，大家都在拼命“內(nèi)卷”，考更高的分?jǐn)?shù)，其他需求都是排在其次的。

還有一些學(xué)校和老師，雖然會給學(xué)生提供志愿填報的經(jīng)驗，但又是片面的。在陜西安康時，王曉桔的高中班主任有一個觀點——“考不出省的人是沒出息的”，每次講起這個，班主任的語氣就變得強(qiáng)烈：“你們一定要去北上廣深讀大學(xué)，才能開闊眼界?！?/p>

有一次，王曉桔成績波動，老師找她談話：“再這樣，你就只能在省內(nèi)讀大學(xué)了。”她一度覺得，如果真的發(fā)生了，“該是多么不齒的一件事”。安康不發(fā)達(dá)，但重教育，一個盛行于當(dāng)?shù)氐挠^念是，一定要走出去，千萬不要留在本地。到了填報志愿時，王曉桔最大的愿望也是，要填一個外省的學(xué)校。

葉曉陽，布朗大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，本科和碩士畢業(yè)于北京大學(xué)，博士畢業(yè)于密歇根大學(xué)。他多年以來的研究方向，是試圖用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和人工智能改善學(xué)生的教育決策，其中就包括高考志愿填報對個體命運(yùn)的影響，以及如何更科學(xué)地填志愿。這項研究他做了7年，也感受到許多高中老師和學(xué)生們在志愿規(guī)劃這件事上的信息不對稱。

有一次，葉曉陽給寧夏的一些高中老師做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有些老師連平行志愿是什么都不知道。有一半以上的老師認(rèn)為，他們的建議對學(xué)生的志愿填報很重要，而學(xué)生群體里，只有5%這么認(rèn)為。家庭背景相對弱勢的學(xué)生，面臨的困境更大。他發(fā)現(xiàn)，在高考分?jǐn)?shù)相同的情況下，農(nóng)村學(xué)生會比城市學(xué)生錄取到平均質(zhì)量更低的學(xué)校、就業(yè)前景更差的專業(yè)（即“高分低錄”）。

相比之下，同樣是內(nèi)蒙古的楊柳要幸運(yùn)得多。她在通遼一中就讀，班主任叫劉彥偉，四十出頭，教英語。從高二起，劉老師每周會抽出來半堂自習(xí)課，介紹他了解的大學(xué)、專業(yè)知識，跟學(xué)生們聊未來的打算，鼓勵他們結(jié)合自己的興趣來選擇專業(yè)。開家長會的時候，他也不忘跟家長強(qiáng)調(diào)，要早點幫孩子確定未來想學(xué)的方向。后來，楊柳才知道，不是每個高中老師，都會像劉老師那樣幫助學(xué)生進(jìn)行規(guī)劃人生，還有一些學(xué)生，最終只能選擇志愿填報機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。

▲圖片來源網(wǎng)絡(luò)

短兵相接

真正的戰(zhàn)斗打響了。

劉思雨的高考成績是550+，高出當(dāng)年內(nèi)蒙文科的一本線70多分。上午9點，內(nèi)蒙古動態(tài)志愿系統(tǒng)開啟，截止時間是下午2點，在這5個小時里，她要找到一個用來堅守的“陣地”，既不至于浪費(fèi)分?jǐn)?shù)，也不至于滑檔。

網(wǎng)吧里嘈雜起來，一些家長們點燃手里的煙，四處彌漫著一股焦慮的氣息。在請志愿填報專家之前，劉思雨在一本里找過五六個備用志愿，但當(dāng)天，家里花費(fèi)重金請來的專家臨時建議，讓她報提前批，因為“提前批的一些學(xué)校比一本的更好”，她的計劃被打亂，只能現(xiàn)找。

上海交通大學(xué)，這是她想去的大學(xué)，但很快，她就被更高分的人擠了下來。接著，她又試了北京外國語大學(xué)，再次被擠下來。這時候，她和父母已經(jīng)有些著急了，連午飯都沒怎么動筷子。專家突然提出一個建議：“可以報華僑大學(xué)?！边@是一個劉思雨從沒聽過的大學(xué)，專家說，這個大學(xué)比較冷門，容易報，而且是中央統(tǒng)戰(zhàn)部直屬的。直到后來，劉思雨才知道，華僑大學(xué)既不是985，也不是211。

時間不等人，到了這會兒，也只能聽專家的。劉思雨先報了華僑大學(xué)的對外漢語專業(yè)，這個專業(yè)在內(nèi)蒙古只招兩個人。她填進(jìn)去的時候是正好排第二。但快到截止時間時，她再次被一個人擠到了第三。已經(jīng)來不及換大學(xué)，只能換專業(yè)，她又換到了漢語言文學(xué)專業(yè)。

當(dāng)時，報什么專業(yè)對她來說，“只要好就業(yè)就行”。在她有限的認(rèn)知里，漢語言文學(xué)、會計、法律，這三個萬金油專業(yè)是比較好就業(yè)的。高三時，她曾看過公務(wù)員崗位要求，記住了“漢語言文學(xué)”的需求比較大，這也是她最后選這個專業(yè)的原因。

這一次，她守住了陣地。在接下來一個多小時里，她始終排在了專業(yè)下的第一名，比第二名高了十幾分。那時候她沒顧上想“分?jǐn)?shù)被浪費(fèi)”這回事，只覺得很開心，終于能報上了。

相比之下，覺得自己考砸了的王曉桔，采納了志愿填報機(jī)構(gòu)的另一種策略。坐了3小時的大巴車，王曉桔一家人出現(xiàn)在西安的志愿填報機(jī)構(gòu)，那里已經(jīng)聚集了不少家長。陜西填報志愿就三天，所有的需求也都集中在這三天，說是咨詢40分鐘，但幾乎每個家庭都會超時。

▲一對父母正在為孩子查看志愿表。圖片來源網(wǎng)絡(luò)

終于輪到她了。父親先給了個意見，希望女兒報師范類專業(yè)。但王曉桔特別不愿意當(dāng)老師，填報的老師支持她，“要尊重孩子的意見”。接下來的談話圍繞她來進(jìn)行。陜西可以填6個平行志愿，第一個志愿，她先定了中國科學(xué)院大學(xué)，那一年中科院第一次在陜西招本科生，知道的人不多，雖然分不太夠，但可以沖一沖。接下來的志愿，她填了華東師范大學(xué)、山東大學(xué)。之所以也愿意填師范類，是她覺得，“如果能去985，師范類也可以接受”。

但接下來問題來了：要不要填陜西的211西北大學(xué)？受班主任影響，王曉桔一心想去省外，但填報的老師強(qiáng)烈建議她也填上，二人發(fā)生了分歧。最后，老師通過專業(yè)優(yōu)勢、貼合興趣等理由說服了她，她在志愿里又加上了西北大學(xué)的漢語言文學(xué)。

最后，她對自己說：聽天由命。

市場瘋狂

志愿填報是門生意。每到高考季，也是志愿填報機(jī)構(gòu)的創(chuàng)收季。機(jī)構(gòu)們就像蜜蜂追逐花期，頻繁遷徙，這幾天可能在一個省份輔導(dǎo)完，接著又要去另一個省份繼續(xù)。

在楊柳的家鄉(xiāng)內(nèi)蒙古通遼，志愿填報的機(jī)構(gòu)們會緊盯家長來學(xué)校的時候，比如家長會、動員會這樣的日子，提前接到通知，在學(xué)校門口站一排，發(fā)彩色傳單，輔導(dǎo)一位學(xué)生填報志愿，收費(fèi)平均都在一萬塊錢以上。

王曉桔也曾在高考志愿填報機(jī)構(gòu)兼職過。6月的25日、26日是當(dāng)時最忙碌的兩天，機(jī)構(gòu)的大廳能容納100人，但在這兩天里也不夠用了，還得臨時租下隔壁和樓上的辦公室。老師們都顧不上吃飯，只能抽空啃兩口面包。當(dāng)時，王曉桔的任務(wù)之一，就是安撫在外面排隊的家長。她發(fā)現(xiàn)來做咨詢的大多是媽媽，爸爸很少，最遠(yuǎn)的一個媽媽住在榆林那邊，她給這位媽媽打電話時，對方還在地里干農(nóng)活，但這個媽媽，最后也花了9000元，來為女兒做這樣的咨詢。

陳思雨所在的城市，當(dāng)?shù)刈顧?quán)威的志愿填報老師，一次收費(fèi)也是1-2萬元，而且，這位老師還會把填報時間相同的四五名學(xué)生約到同一個網(wǎng)吧里，同時多線操作。在當(dāng)?shù)?，她的家庭不算富裕，能找到?dāng)時小有名氣的志愿填報老師，還需要父親動用人際關(guān)系，更為出名的老師就更難約了，即便是想辦法找到了，對方也不一定有檔期。陳思雨的發(fā)小更夸張，當(dāng)時在志愿填報機(jī)構(gòu)花了兩萬多，這個價位意味著可以享受到更豪華的服務(wù)：會有兩個報考老師，以及兩個操作電腦的員工，服務(wù)于這一整個家庭。

陳磊成立志愿填報機(jī)構(gòu)已經(jīng)8年，一開始，他覺得這份工作只是彌補(bǔ)考生和家長的信息差，后來，他才發(fā)覺不能止步于此。高考相關(guān)的政策每年都會有一些變化，首先得“把游戲規(guī)則全部搞通、搞透”，對任何一個家庭來說，這幾乎都是不可能完成的任務(wù)，機(jī)構(gòu)要做的工作，很大一部分是這塊；第二是要幫助學(xué)生建立決策模型，興趣、擅長、城市、收入，優(yōu)先級順序怎么排？這樣最后才不會為決策后悔，因為那是你自己想要的。

▲圖片來源網(wǎng)絡(luò)

有一年，陳磊遇到一個分?jǐn)?shù)只夠上二本的女孩，成績一般，家人希望女孩將來去小學(xué)或是幼兒園當(dāng)個老師。但陳磊聊天發(fā)現(xiàn)，女孩很有愛心、有耐心，收養(yǎng)了5只流浪貓狗，每天放學(xué)回家第一件事就是去喂貓和狗，還要帶它們遛個彎?！斑@件事情她堅持了一個高中”。

“我問她，你愿不愿意將來長期跟貓狗打交道？她說愿意?！蹦谴巫稍?，陳磊說服了她的家人，不要逼著孩子上師范，他建議報云南農(nóng)業(yè)大學(xué)的動物醫(yī)學(xué)專業(yè)。

這個女孩的命運(yùn)，因為志愿有了些許改變。畢業(yè)后，她在云南一家寵物醫(yī)院干了三年，后來回西安創(chuàng)業(yè)，開了一家寵物醫(yī)院，年收入百萬，還給他送了一面錦旗。陳磊經(jīng)常說起這個故事。“所以我們做決策，尤其是關(guān)于人生的選擇性決策，要從人的閃光點出發(fā)?！?/p>

但這一行魚龍混雜，不同的機(jī)構(gòu)、不同的經(jīng)驗下，填志愿的策略、優(yōu)劣也會不同，“有的新手，沒有經(jīng)驗，就喜歡安全第一”。陳思雨發(fā)小就是如此，他的分?jǐn)?shù)線剛過二本，機(jī)構(gòu)承諾，“一定會報上二本學(xué)?！保詈?，因為策略偏保守，選了一個不太好的學(xué)校，發(fā)小覺得分?jǐn)?shù)被浪費(fèi)了。

就像葉曉陽說的那樣，在充滿不確定的志愿填報戰(zhàn)里，如何尋找最優(yōu)解，是永恒的難題，這并不是單純靠商業(yè)性的努力就可以解決的問題。過去這幾年，他一直在摸索有沒有更好的方式，比如面對學(xué)生和老師的講座，以及一對一的輔導(dǎo)，去彌補(bǔ)信息差。

選擇

某種意義上，陳思雨和王曉桔是相似的兩個人。她們的成績都在一本線之上，都受困于信息缺乏，最后都不得不付費(fèi)向志愿填報老師尋求幫助，最后也都選擇了漢語言文學(xué)專業(yè)。但不同的志愿填報老師，給了她們不同的策略，一個一味求穩(wěn)，另一個則更加務(wù)實，最后，就有了道路的分別。

志愿填報結(jié)束之后，陳思雨順利收到了華僑大學(xué)的錄取通知書。她的“戰(zhàn)爭”結(jié)束了，去南方的愿望也實現(xiàn)了。在福建的4年，校園郁郁蔥蔥，她住4人間的宿舍，有獨(dú)立衛(wèi)生間，她很滿意。

但她會有點兒后悔選擇了一個雙非大學(xué)。“后來會發(fā)現(xiàn)，真的開始找工作，大家對大學(xué)的劃分，比如說像211、985，它的界限還是比較明顯的，這個時候多少會有點后悔?！?/p>

她偶爾也會想起那個家里花重金請的填報志愿專家，“他只負(fù)責(zé)你一次，幫你度過了這一天，你確實上了大學(xué)，他的錢就賺到手了，但其實一個選擇會關(guān)系到你后面很多事情，比如你的求職，你的未來發(fā)展。”

陜西安康的王曉桔，經(jīng)歷了不一樣的情緒變化。6個平行志愿，最終錄取她的是西北大學(xué)。

她沒有多開心——還是沒能考出省去。高中畢業(yè)后的暑假，父親開車帶著她，特地去西北大學(xué)轉(zhuǎn)了一圈，她滿腦子想的都是：“這就是以后4年我要待的學(xué)校了，學(xué)校很大，沒有特別滿意，也沒有特別不滿意。”

▲西北大學(xué)資料圖/圖片來源網(wǎng)絡(luò)

心態(tài)變化，是在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)生。她趕上了西北大學(xué)翻新，住進(jìn)了新的宿舍樓，吃到了新食堂，用上了新體育館，一切都是新的。她也學(xué)到了喜歡的專業(yè)，覺得“還蠻有意思的”。西北大學(xué)的漢語言文學(xué)是重點專業(yè)，作家賈平凹、遲子建，導(dǎo)演黃建新等都畢業(yè)于此。就算是找工作，在西安的認(rèn)可度也比較高。這讓她漸漸意識到，當(dāng)年班主任說“考不出陜西就沒出息”，其實并沒有那么絕對。

王曉桔甚至有些感激當(dāng)年志愿機(jī)構(gòu)的那位老師，尊重她的興趣，也為她加入了西北大學(xué)的選項。尤其是研究生考到了華東師范大學(xué)之后，她更相信了這一點。“你在哪個城市讀大學(xué)，其實也沒有那么深刻的影響。即使是當(dāng)年我去了北上廣深，但學(xué)了不喜歡的專業(yè)，我依然會很痛苦?！?/p>

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