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2023-01-31
廈門歡動(dòng)e廈數(shù)字人民幣紅包常見問答匯總（領(lǐng)取+使用）
更新時(shí)間：2022-07-05 11:27:59作者：佚名
“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包常見問答
一、預(yù)約環(huán)節(jié)
1.參與本次“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包預(yù)約需符合什么條件？
答：個(gè)人預(yù)約須同時(shí)滿足兩個(gè)條件：
?。?）預(yù)約登記時(shí)所處地理位置在廈門市（以GPS定位為準(zhǔn)）；
?。?）使用中國大陸手機(jī)號(hào)碼和第二代居民身份證進(jìn)行預(yù)約登記。
2.在廈門的非廈門戶籍人員能否預(yù)約？
答：可以預(yù)約，廈門歡迎您。
3.可在什么時(shí)間參與預(yù)約，是否先到先得？
答：本次數(shù)字人民幣紅包發(fā)放通過“搖號(hào)抽簽”確定，非先到先得，無需爭搶。預(yù)約時(shí)間：2022年6月22日9:00:00—2022年6月24日23:59:59，符合條件的個(gè)人可通過京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約。
4.預(yù)約后就能領(lǐng)取“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包嗎？
答：預(yù)約成功后，本次活動(dòng)的18萬個(gè)數(shù)字人民幣紅包及222個(gè)“錦鯉”紅包將通過“搖號(hào)抽簽”的方式一次性發(fā)放，并于2022年6月27日20:00公布中簽結(jié)果。抽簽結(jié)束后，參與活動(dòng)的用戶可通過京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)查詢抽簽結(jié)果，由京東推送中簽信息。中簽人員可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則下載“數(shù)字人民幣（試點(diǎn)版）”App，開立個(gè)人數(shù)字錢包后，領(lǐng)取數(shù)字人民幣紅包。抽簽由廈門市公證處隨機(jī)抽取。
5.本次“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包活動(dòng)可在哪些運(yùn)營機(jī)構(gòu)開立數(shù)字人民幣錢包？
答：用戶可在工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行7家機(jī)構(gòu)開立數(shù)字人民幣錢包。
6.如果沒有工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行7家銀行的銀行卡，可以參與本次預(yù)約活動(dòng)么？
答：可以。本次“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包的領(lǐng)取和使用無需綁定銀行卡。符合條件的個(gè)人通過京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)即可進(jìn)行預(yù)約報(bào)名。
7.用戶使用什么App進(jìn)行報(bào)名？
答：京東App。符合條件的個(gè)人即可通過京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約，如App使用過程中遇到問題，請(qǐng)您撥打京東客服電話進(jìn)行咨詢。
二、抽簽及中簽環(huán)節(jié)
8.本次“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包是分批次發(fā)放么？
答：不是，本次活動(dòng)的18萬個(gè)數(shù)字人民幣紅包及222個(gè)“錦鯉”紅包將通過公證“搖號(hào)抽簽”的方式一次性發(fā)放。
9.活動(dòng)期間，同一用戶可獲得幾次抽簽機(jī)會(huì)？同一用戶可獲得幾次中簽機(jī)會(huì)？
答：按照活動(dòng)規(guī)則，同一身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)視為同一用戶。每位成功預(yù)約登記的用戶只有一次抽簽機(jī)會(huì)。每位成功預(yù)約登記的用戶只有一次中簽機(jī)會(huì)。
10.如何查詢個(gè)人的中簽結(jié)果？
答：兩種查詢方式。一是京東通過短信形式向中簽用戶推送中簽信息。二是用戶通過京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)查詢抽簽結(jié)果。
11.若本次活動(dòng)未中簽，但又想嘗試使用數(shù)字人民幣，還有其他辦法么？
答：非常感謝您的積極參與，本次活動(dòng)是數(shù)字人民幣研發(fā)過程中的一次常規(guī)性研發(fā)測試工作。同時(shí)，各家運(yùn)營銀行也在持續(xù)開展各類優(yōu)惠活動(dòng)，下載“數(shù)字人民幣（試點(diǎn)版）”App即可參與和體驗(yàn)。如后續(xù)有需要公眾參與的活動(dòng)，我們也會(huì)及時(shí)公開相關(guān)信息，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。
12.預(yù)約登記時(shí)間為2022年6月22日9:00，為什么數(shù)字人民幣紅包的發(fā)放要到2022年6月27日20:00？
答：本次活動(dòng)中，2022年6月22日 9:00:00至2022年6月24日 23:59:59 為預(yù)約登記時(shí)間；2022年6月25日至6月26日活動(dòng)主辦方將委托公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽簽和公證。2022年6月27日20:00 開始，京東向中簽人員推送中簽信息。
13.中簽后怎么領(lǐng)取“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包?
答：京東將通過短信形式向中簽用戶推送中簽信息，用戶按照指引至應(yīng)用市場下載“數(shù)字人民幣（試點(diǎn)版）”App，開立預(yù)約時(shí)所選銀行的數(shù)字人民幣錢包。紅包將自動(dòng)進(jìn)入數(shù)字人民幣錢包，無需領(lǐng)取。
因三類、四類個(gè)人錢包單筆消費(fèi)限額不足10000元，如用戶中簽“錦鯉”紅包，為確保正常接收和使用，建議中簽用戶將數(shù)字人民幣個(gè)人錢包升級(jí)為二類錢包。
14.為什么我成功下載“數(shù)字人民幣（試點(diǎn)版）”App，開立了個(gè)人數(shù)字錢包，卻沒有收到數(shù)字人民幣紅包？
答：中簽用戶的數(shù)字人民幣紅包將直接發(fā)放至預(yù)約登記時(shí)所選銀行運(yùn)營機(jī)構(gòu)的個(gè)人數(shù)字錢包中，請(qǐng)您開立預(yù)約登記時(shí)所選運(yùn)營機(jī)構(gòu)的錢包，開通后即可獲取數(shù)字人民幣紅包。
三、消費(fèi)環(huán)節(jié)
15.“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包的使用規(guī)則是怎樣的？
答：本次活動(dòng)共抽取18萬個(gè)中簽用戶和222個(gè)“錦鯉”用戶（中簽用戶和“錦鯉”用戶不可重復(fù)享受）。中簽用戶和“錦鯉”用戶的數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包金額分別為100元和10000元，可在全市線下消費(fèi)場景和京東、美團(tuán)、餓了么等線上平臺(tái)使用。
用戶需要在數(shù)字人民幣紅包有效期內(nèi)（2022年6月27日 20:00:00 至7月10日 23:59:59）使用，超過有效期，數(shù)字人民幣紅包將返還資金提供方。數(shù)字人民幣紅包可在指定商戶消費(fèi)使用，商戶名單可在京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)查閱。
16.消費(fèi)金額大于數(shù)字人民幣紅包時(shí)怎么辦？
答：線上消費(fèi)中，數(shù)字人民幣紅包剩余金額不足時(shí)，需先充值數(shù)字人民幣再進(jìn)行消費(fèi)。線下消費(fèi)中，用戶可在指定線下商戶消費(fèi)數(shù)字人民幣紅包，數(shù)字人民幣紅包剩余金額不足時(shí)，支持使用其他結(jié)算方式補(bǔ)充。
17.數(shù)字人民幣紅包必須一次用完嗎？
不用一次性消費(fèi)完，可根據(jù)實(shí)際交易情況分多次使用。
18.數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包可以參與商家的其他優(yōu)惠嗎？
答：本次活動(dòng)數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包等同于現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)，可參與商家的其他優(yōu)惠。
19.數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包退款規(guī)則是什么？
答：（1）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生取消、退貨行為，系統(tǒng)將優(yōu)先退還中簽用戶數(shù)字人民幣紅包金額，再退還中簽用戶自行充值支付的金額。
?。?）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生退款行為，退回的紅包金額，使用規(guī)則及使用有效期不變。
（3）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期外發(fā)生取消、退貨行為，紅包將按照活動(dòng)約定返還給出資方。
?。?）若用戶在使用期間發(fā)生注銷錢包行為，活動(dòng)發(fā)放的未使用數(shù)字人民幣紅包，無論是否超出本次活動(dòng)使用有效期，均自動(dòng)從原渠道返還給出資方。
?。?）涉及賠償?shù)模磭蚁鄳?yīng)法律法規(guī)辦理，賠償?shù)木唧w支付方式由商戶和消費(fèi)者雙方協(xié)商確定。
四、客服電話
活動(dòng)預(yù)約報(bào)名階段客服電話：400 098 8506?？头r(shí)間：9:00-22:00。
數(shù)字人民幣客服電話：400 139 1000?？头r(shí)間：9:00-22:00。