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　　支付寶2022年第四期彩云消費券家電券使用手冊

　　問答1

　　問：如何在支付寶領取彩云消費券？

　　答：活動期間（2022年11月5日至2022年11月14日），在支付寶APP搜索“彩云消費券”即可找到消費券領取入口；同時，在2022年11月5日上午9點，支付寶首頁會有相關信息推送。

　　問答2

　　問：一個人可以領取幾張消費券？

　　答：本期彩云消費券共設有“通用券”、“餐飲券”、“家電券”三種券型；其中，通用券有“滿50減10”、“滿100減25”、“滿200減50”、“滿300減80”四種面額；餐飲券有“滿200減50”、“滿300減100”兩種面額；家電券有“滿2000減200”、“滿3000減300”、“滿4000減400”四種面額，每場活動中，用戶可在三種券型中可各領取一張。消費券數(shù)量有限，先到先得，領完為止。

　　此外，蘇寧電器、國美電器還設有企業(yè)消費券，可在支付寶彩云消費券主頁面下方進行領取。

　　問題3

　　問：消費券如何使用？

　　已領取的彩云消費券可在支付寶卡包中查看，在指定核銷商家進行消費時，使用支付寶進行支付，會自動抵扣相應金額，消費者只需支付抵扣后的金額。

　　此外，蘇寧電器、國美電器的企業(yè)消費券，可單獨使用，也可疊加彩云消費券使用；疊加使用時，請先使用企業(yè)券，再使用彩云消費券。指定核銷商家名單可在付寶彩云消費券主頁面下方查看。

　　問答4

　　問：消費券何時發(fā)放？有效期是多久？

　　答：每期消費券僅在領用當期有效。第四期消費券發(fā)放時間為2022年11月5日10:00:00；本期消費券有效期于2022年11月4日24:00:00截止。

　　問答5

　　問：第一輪消費券沒有搶到怎么辦？

　　答：消費券會進行多輪發(fā)放，本輪沒有搶到也不用灰心，每輪消費券的發(fā)放時間請關注云南省商務廳官網。

　　問答6

　　問：哪些地方可以使用家電消費券？

　　答：家電消費券核銷商家包含全省主要家電銷售企業(yè)，如蘇寧電器、國美電器、京東五星電器、昆百大家電、九機、迪信通、全球通信等。最終參與商家以云南省商務廳公布的名單為準。

　　問答7

　　問：如果發(fā)生退款，消費券還在嗎？

　　答：使用本次活動發(fā)放的券消費，在有效期內使用券的訂單發(fā)生全額退款時，券可再次使用，退款后的券有效期不變；如超出有效期或有效期內訂單部分退款，券無法再次使用。

　　問答8

　　問：在消費券領取和使用中遇到問題，能否聯(lián)系支付寶官方客服？

　　答：可以，支付寶官方客服熱線為95188。本期活動中，蘇寧電器、國美電器的企業(yè)消費券相關使用問題可聯(lián)系企業(yè)官方客服（蘇寧電器客服熱線4008365365；國美電器客服熱線4008113333）

　　問答9

　　問：使用消費券時，需要打開手機定位嗎？

　　答：需要，使用消費券時，請務必確保手機定位及支付寶APP定位功能正常開啟。

　　附件下載：“彩云消費券”家電券消費者手冊（支付寶）