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　　江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)

　　為快速響應(yīng)老百姓面對(duì)疫情時(shí)的診療訴求，減少人員聚集和線下醫(yī)療壓力，推進(jìn)分類分級(jí)分流化解就醫(yī)需求，江門市正式上線“江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”。平臺(tái)主要具備防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢電話、線上訴求快速處置等功能。

　　平臺(tái)入口：點(diǎn)此進(jìn)入

　　江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)操作指引

　　1.市民進(jìn)入“江門發(fā)布”微信公眾號(hào)，打開“疫情服務(wù)”菜單欄目，點(diǎn)擊“診療訴求快速響應(yīng)”進(jìn)入江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)。

　　2.江門市新冠疫情診療訴求快速響應(yīng)平臺(tái)提供防疫指南、互聯(lián)網(wǎng)診療指引、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢電話及線上訴求快速處置服務(wù)。

　　1、防疫指南

　　點(diǎn)擊“防疫指南”，提供權(quán)威渠道發(fā)布的防疫指引，供市民查閱防疫及居家治療相關(guān)信息。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)診療指引

　　提供江門市和國內(nèi)權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上問診服務(wù)。

　　3、各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢電話

　　按行政區(qū)域及街道提供各個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式供市民咨詢，可通過搜索功能快速查找相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。

　　4、線上訴求快速處置

　　如市民相關(guān)疫情訴求無法通過上述途徑解決，可通過“線上訴求快速處置”提交訴求。由社區(qū)工作人員及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系提供幫助。線上訴求服務(wù)操作流程如下：

　　第一步：點(diǎn)擊“線上訴求快速處置”，填寫訴求人姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼信息后，點(diǎn)擊下一步按鈕。

　　第二步：如患者非訴求人本人，請(qǐng)?zhí)顚懟颊咝畔?，包括：姓名、身份證、所屬市區(qū)鎮(zhèn)街社區(qū)、詳細(xì)地址等。系統(tǒng)會(huì)篩選出醫(yī)療單位的專屬電話，可撥打電話咨詢，也可點(diǎn)擊下一步按鈕留言。

　　第三步：根據(jù)實(shí)際情況，如實(shí)填寫患者健康信息。

　　第四步：確認(rèn)已填寫的信息無誤后，點(diǎn)擊底部的“確認(rèn)提交”按鈕。(后續(xù)會(huì)有相關(guān)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng))

　　市民可通過“我的訴求記錄”查看提交過的記錄。