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      1. “媽媽”們的故事,治愈了我的生育恐懼

        更新時(shí)間:2022-12-25 14:23:44作者:智慧百科

        “媽媽”們的故事,治愈了我的生育恐懼

        信任感是一種很微妙的體驗(yàn)。心理學(xué)家認(rèn)為,它起源于母嬰關(guān)系。

        孩童時(shí)期,父母是我們生活的依靠,我們對(duì)父母無(wú)條件信任。但成年之后,但成年之后,這種信任則變得不可捉摸,在生活中,在人際關(guān)系上,有時(shí)候越是親密的人,越無(wú)法真正敞開(kāi)心扉。

        一方面,我們渴望被信任;另一方面,我們又很難確定對(duì)方是否值得被信賴(lài)。

        但我們離不開(kāi)人際關(guān)系,信任,是我們與人相處的基石。所以今天,我們想要借助三位“母親”的故事,來(lái)聊聊關(guān)于信任的故事。

        01

        “不用多說(shuō),我信得過(guò)你”

        時(shí)隔多年,竇玉梅還記得對(duì)方當(dāng)時(shí)的樣子。

        那是個(gè)穿著簡(jiǎn)樸的人,架著雙拐,行動(dòng)很是不便,打量了好一會(huì)兒才湊上前來(lái),請(qǐng)竇玉梅給他“介紹介紹”。

        竇玉梅是一名營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn),奶粉導(dǎo)購(gòu)是她的日常工作之一,她每天接待的顧客足有幾十個(gè)。工作十八年來(lái),她接待過(guò)的顧客有幾千個(gè),但她卻對(duì)那天的事記憶猶新。那天,顧客說(shuō)想給家里孩子“買(mǎi)最好的”,直到結(jié)賬的時(shí)候,竇玉梅才得知,對(duì)方身上只帶了二十幾塊。

        “他問(wèn)我,能不能讓先把奶粉拿走,回頭他再把錢(qián)補(bǔ)上。”面對(duì)這個(gè)請(qǐng)求,竇玉梅起初有些猶豫,但是對(duì)方的一句話(huà),還是讓她決心幫這個(gè)忙。

        “就一句話(huà),他說(shuō):‘你信我不?’”

        做了這么多年的營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn),竇玉梅深知“信任”二字的分量。思來(lái)想去,竇玉梅把奶粉給了客戶(hù)。沒(méi)想到從那以后,這位顧客對(duì)奶粉錢(qián)閉口不提,甚至失聯(lián)關(guān)機(jī),一連幾個(gè)月找不到人。

        縣城本來(lái)就不大,竇玉梅找同鄉(xiāng)打聽(tīng)了一番,就知道了對(duì)方的情況。“一家子靠收廢品生活,就一個(gè)女兒,只有一歲多,似乎身體不太好,還做了手術(shù),也不知道那孩子是什么病,反正莊上好多人都給他家捐款”。

        竇玉梅動(dòng)了惻隱之心,幾個(gè)月后再見(jiàn)到這位客人的時(shí)候,她主動(dòng)問(wèn)起了孩子的病情,還幫忙發(fā)朋友圈募捐,許多同事都跟著她捐了錢(qián)。

        她的真誠(chéng)和善良,也感動(dòng)了顧客。后來(lái),這位顧客和竇玉梅結(jié)下了深厚的友誼,也還清了欠款,“他逢人就跟人家說(shuō),‘有問(wèn)題就去找梅姐,人很實(shí)在’?!?/p>

        竇玉梅很高興,自己的善意沒(méi)有被辜負(fù)。十八年來(lái),她對(duì)待每一位顧客一視同仁,不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是貧還是富,就對(duì)人家另眼相看。

        而她的善良,最終也溫暖了她自己。

        今年8月,竇玉梅去醫(yī)院檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)自己患上了甲狀腺乳頭癌,需要馬上手術(shù)。這讓一直以來(lái)對(duì)自己身體很自信的她一下子“傻了”,很受打擊。

        手術(shù)一周之后,竇玉梅回到了崗位上。刀口處術(shù)后還有點(diǎn)疼,許多顧客都知道她的情況,對(duì)她表現(xiàn)出了十足的信任,“不用介紹了,指一下就行,俺們買(mǎi)完就走”。

        每次說(shuō)起這件事,竇玉梅總是很激動(dòng)?!邦櫩偷男湃伪忍齑蟆?,但這份信任絕不是無(wú)緣無(wú)故的。竇玉梅相信,人與人之間的相處,誠(chéng)信是第一位的,只要自己先一步敞開(kāi)心扉,向前一步,總會(huì)讓兩個(gè)人的心靈更近一點(diǎn)。

        02

        媽媽們的夜間“咨詢(xún)熱線(xiàn)”

        “就叫我芳姐吧。我這年紀(jì)也不算輕了?!?/p>

        41歲的任秋芳對(duì)自己的年齡很是坦然,“做了11年了,也不年輕了”。

        任秋芳是2011年加入飛鶴的,那時(shí),她是同事和顧客口中的“小芳”,她學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),上手很快。兩年后,她被安排新的門(mén)店獨(dú)當(dāng)一面,后來(lái)又考取了高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師職業(yè)資格,在“媽媽的愛(ài)”主題活動(dòng)中擔(dān)任講師。她遇到過(guò)擔(dān)心身材走形,而陷入焦慮的待產(chǎn)孕媽?zhuān)灰惨?jiàn)過(guò)對(duì)早產(chǎn)孩子的體重關(guān)注到了偏執(zhí)的程度的年輕媽媽。針對(duì)家長(zhǎng)們關(guān)心的育兒知識(shí),比如、如何解決吐奶問(wèn)題、寶寶起疹子怎么辦等等,任秋芳都能游刃有余,給出最專(zhuān)業(yè)的解決建議。

        “媽媽”們的故事,治愈了我的生育恐懼

        她的電話(huà)都快成了“咨詢(xún)熱線(xiàn)”,顧客給她打電話(huà)咨詢(xún)母嬰知識(shí)是常事,有的還會(huì)跟她聊一些生活中的瑣事,任秋芳都會(huì)耐心傾聽(tīng)。有天夜里十一點(diǎn),她突然接到一個(gè)老顧客的來(lái)電:“芳姐,不好了。我孩子發(fā)燒不退,你能陪我去趟醫(yī)院?jiǎn)??”時(shí)至今日,任秋芳還記得那位母親電話(huà)中透出來(lái)的急切。孩子生病,是所有父母的夢(mèng)魘,她也經(jīng)歷過(guò)這樣的情形,更能感同身受。聽(tīng)著電話(huà)對(duì)面顧客著急的聲音,她穿上衣服就出門(mén)了,“誰(shuí)沒(méi)有個(gè)急事呢?她(指顧客)挺不容易的,老公和家人都不在身邊”。她冒著夜色趕去顧客家,陪著對(duì)方去了醫(yī)院,一路檢查、輸液,安慰焦急的母親,直到第二天中午才離開(kāi),“后來(lái)我過(guò)去看孩子,已經(jīng)退燒了。孩子爸爸也趕到了,看著他們夫妻兩個(gè)都在陪著孩子,我就很為他們高興”。

        在任秋芳看來(lái),她和顧客的關(guān)系,像是一種互相的陪伴。很多顧客都把她當(dāng)成了家人,逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候,有些顧客會(huì)送她自家種的菜,可能不值多少錢(qián),但是卻是實(shí)實(shí)在在的心意。還有個(gè)顧客總是帶著女兒來(lái)找任秋芳,“她跟女兒說(shuō),你是喝芳姨這兒的奶粉長(zhǎng)大的,就認(rèn)芳姨當(dāng)干媽吧?!?/p>

        任秋芳也很喜歡那小姑娘,她沒(méi)有女兒,就把那孩子當(dāng)親生女兒一樣。那孩子也是真的很喜歡任秋芳,總是纏著要“干媽”抱抱,有時(shí)候任秋芳沒(méi)空去看她,干女兒還會(huì)跟任秋芳視頻,甜甜地說(shuō),“干媽干媽?zhuān)闶裁磿r(shí)候來(lái)我家做客呀”。

        這種來(lái)自孩子的信任,就是對(duì)任秋芳最大的認(rèn)可。孩子往往不會(huì)掩飾自己的感情,或許在她心中,善良又可靠的任秋芳,就是“另一個(gè)媽媽”般的存在。

        03

        -16℃,她冒雪步行送貨

        整個(gè)12月,陳紅梅很少休息,每天都要在超市清點(diǎn)貨物。今年55歲的她,仍然在堅(jiān)持上班,風(fēng)雨無(wú)阻。

        作為飛鶴入駐新疆的第一批員工,陳紅梅見(jiàn)證了新疆第一批“飛鶴寶寶”的成長(zhǎng)。有時(shí)候,她也會(huì)在商場(chǎng)碰到老顧客,“人家都說(shuō),我家娃娃都十幾歲了,你還在這上班呢”。

        “媽媽”們的故事,治愈了我的生育恐懼

        其實(shí)幾年前她就該退休了,只是她舍不得認(rèn)識(shí)了十八年的顧客們,也閑不住。

        2020年初,突如其來(lái)的疫情讓許多父母措手不及,陳紅梅索性住在了超市里。

        深冬時(shí)節(jié),烏魯木齊的最低氣溫達(dá)到了-16℃。那段時(shí)間,每天除了超市的清點(diǎn)、配貨外,她都會(huì)幫著顧客送奶粉、尿布等育兒必需品。沒(méi)有公共交通工具,她就步行送貨,寒風(fēng)裹著雨雪從臉上吹過(guò),吹得她睜不開(kāi)眼,吹得她臉頰生疼。

        陳紅梅有自己的堅(jiān)持,“只要是5公里以?xún)?nèi)的,我都能送。要是再遠(yuǎn)點(diǎn),我就上街?jǐn)r個(gè)出租車(chē),讓司機(jī)給人送到小區(qū)樓下”。其實(shí)那年,她本應(yīng)退休在家享福了。問(wèn)及她為什么還堅(jiān)持在崗位上,陳紅梅自己也答不上來(lái),只是喃喃道“習(xí)慣了”。

        十八年時(shí)間,讓陳紅梅養(yǎng)成了太多習(xí)慣?!耙还弈谭垡菜拓浬祥T(mén)”,就是她加入飛鶴之初養(yǎng)成的習(xí)慣。

        2005年,飛鶴剛?cè)腭v新疆,在當(dāng)?shù)氐闹炔桓撸虉?chǎng)陳列位更是遠(yuǎn)不及進(jìn)口品牌,她和幾個(gè)同事就靠著一股韌勁,潛心服務(wù),慢慢打響了飛鶴的名聲。

        在飛鶴,還有許多如同陳紅梅、任秋芳、竇玉梅這樣的人。她們是普通的母親,更是無(wú)數(shù)飛鶴人的縮影。從她們的故事中,我們也可以窺見(jiàn)飛鶴這個(gè)國(guó)民品牌從無(wú)到有的發(fā)展歷程。

        自1962年起,飛鶴這個(gè)國(guó)民品牌誕生已有60年了。從黑龍江一家小乳品廠(chǎng)開(kāi)始,成為今天,無(wú)數(shù)父母眼中“國(guó)貨之光”的代名詞。

        飛鶴親歷了國(guó)產(chǎn)奶粉崛起的每個(gè)重要時(shí)刻,秉持“用戶(hù)第一”的理念,完善母嬰服務(wù)體系,搭建線(xiàn)上線(xiàn)下交流互動(dòng)平臺(tái),用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和高質(zhì)量的產(chǎn)品,成為每一代中國(guó)父母的信賴(lài)之選。

        而這,自然離不開(kāi)如竇玉梅、任秋芳和陳紅梅這樣專(zhuān)業(yè)可靠、值得信賴(lài)的“飛鶴媽媽”們。

        惠特曼曾說(shuō),“每個(gè)母親都有一顆純真的赤子之心”。對(duì)于母親,我們從不吝贊美之詞。如果說(shuō),如今我們要為這種傳承60年的飛鶴精神下定義,那么,就一定要從這些“飛鶴媽媽”們身上尋找答案。她們專(zhuān)業(yè)、敬業(yè),不厭其煩地向年輕的父母?jìng)兤占澳笅胫R(shí);她們真誠(chéng)、樸實(shí),令人信賴(lài)。

        而這些,或許就是“飛鶴精神”最好的注解。

        “媽媽”們的故事,治愈了我的生育恐懼

        來(lái)源:新周刊

        本文標(biāo)簽: 飛鶴  奶粉  陳紅梅  母嬰  育兒