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　　新冠病毒感染在線咨詢服務(wù)

　　1、業(yè)務(wù)模式：

　　搭建面向全省居民的新冠病毒感染互聯(lián)網(wǎng)咨詢平臺(tái)，居民通過(guò)閩政通app【新冠在線咨詢】或閩政通【福建健康碼】的【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】進(jìn)入服務(wù)，享受直接、免費(fèi)、便利的新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù)，方便群眾及時(shí)獲取新冠病毒感染相關(guān)信息，滿足居民咨詢需求。

　　2、服務(wù)時(shí)間：7×24小時(shí)

　　3、服務(wù)內(nèi)容：

　　(1)在線咨詢，可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入，點(diǎn)擊【在線咨詢】，進(jìn)入醫(yī)生列表，點(diǎn)擊醫(yī)生進(jìn)入號(hào)源選擇頁(yè)，選擇號(hào)源后，進(jìn)入問(wèn)題描述頁(yè)，填寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題，點(diǎn)擊“確定”，即可開(kāi)始咨詢。

　　(2)快速咨詢，可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入，點(diǎn)擊【快速咨詢】，進(jìn)入問(wèn)題描述頁(yè)，填寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題，點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分派醫(yī)生，即可開(kāi)始咨詢。

　　(3)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提供全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口，可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入，點(diǎn)擊【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)列表，可以選擇任意醫(yī)院進(jìn)入該醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁(yè)。

　　(4)我的服務(wù)，提供歷史服務(wù)記錄查詢，可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入，點(diǎn)擊【我的服務(wù)】，進(jìn)入服務(wù)訂單列表，查看歷史服務(wù)記錄。

　　(5)消息中心，提供消息通知服務(wù)，可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入，點(diǎn)擊【消息中心】，進(jìn)入消息中心首頁(yè)，可查看在線咨詢的消息記錄，點(diǎn)擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)咨詢?cè)斍轫?yè)。并提供訂單消息、服務(wù)消息查詢，點(diǎn)擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)消息詳情頁(yè)。

　　新冠醫(yī)療咨詢熱線

　　1、業(yè)務(wù)模式：

　　依托福建健康碼熱線4006661331，搭建新冠病毒感染咨詢服務(wù)專線，使全省居民可享受更加直接、便利的新冠病毒感染熱線咨詢服務(wù)，降低群眾咨詢門(mén)檻，滿足居民居家新冠病毒感染相關(guān)咨詢需求。

　　2、服務(wù)時(shí)間：7×14小時(shí)(8時(shí)—22時(shí))

　　3、服務(wù)內(nèi)容：

　　新冠病毒感染咨詢熱線針對(duì)新冠病毒感染人群提供相關(guān)服務(wù)、如：個(gè)人防護(hù)措施、用藥指引、抗原檢測(cè)指導(dǎo)、就醫(yī)指引等，不做醫(yī)療診斷。

　　(1)提供新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù)，群眾可撥打4006661331，進(jìn)入智能語(yǔ)音導(dǎo)航，只需對(duì)機(jī)器人“小綠”說(shuō)：轉(zhuǎn)專家，再說(shuō)出所在地市(如福州、廈門(mén)、泉州等)后，即可進(jìn)入屬地專家坐席進(jìn)行咨詢;

　　(2)撥打福建健康碼熱線4006661331，按3號(hào)鍵進(jìn)入【新冠醫(yī)療咨詢】，群眾根據(jù)所在地進(jìn)行選擇，即可進(jìn)入屬地專家坐席進(jìn)行咨詢，由專家提供相應(yīng)咨詢服務(wù)。