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來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)綜合交通運(yùn)輸部網(wǎng)站、中國(guó)交通報(bào)等

17日，交通運(yùn)輸部網(wǎng)站公布修訂后的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，自2023年1月1日起施行。

新《客規(guī)》圍繞兒童票銷售標(biāo)準(zhǔn)、群體優(yōu)惠（待）票、改簽和退票等票務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了修訂完善；有關(guān)“霸座”的內(nèi)容也被寫(xiě)入《客規(guī)》……一起來(lái)看看↓↓↓

01

兒童火車票不再唯身高

針對(duì)廣大旅客關(guān)注的兒童票問(wèn)題，新《客規(guī)》打破了以往“以身高論票價(jià)”的規(guī)定，開(kāi)啟“雙軌制”：

兒童優(yōu)惠票的車次、席別應(yīng)當(dāng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。按上述規(guī)定享受免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)占用席位時(shí)，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。

02

發(fā)現(xiàn)霸座行為可報(bào)警

新《客規(guī)》明確，鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)變?cè)?、偽造車票或者證件乘車，霸座或者其他擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

03

對(duì)6類旅客可以拒載

新《規(guī)程》規(guī)定，對(duì)下列旅客，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以拒絕運(yùn)輸：

旅客不聽(tīng)從鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員勸阻，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶危險(xiǎn)物品或者違禁物品的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。對(duì)涉嫌違反治安管理的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

04

退款手續(xù)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成

針對(duì)改簽和退票環(huán)節(jié)， 新《客規(guī)》 明確了各情形下的改簽和退票原則性要求，并明確了退款期限，確保最大程度保護(hù)旅客合法權(quán)益。 如：