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　　若是某網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)票，在“我的行程”中訂單詳情界面有“退票”按鈕，請(qǐng)至少在發(fā)車前10分鐘申請(qǐng)?jiān)诰€退票退款。

　　退票須知：

　　1、平臺(tái)目前支持距發(fā)車時(shí)間10分鐘以外的未取汽車票在線退票業(yè)務(wù)，網(wǎng)上退票不提供退票憑證，如需要憑證請(qǐng)至車站辦理

　　2、根據(jù)《汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》《汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》的規(guī)定，退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：

　　當(dāng)次客運(yùn)班車開(kāi)車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足0.5元按0.5元計(jì)算。

　　當(dāng)次客運(yùn)班車開(kāi)車時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)算。

　　改簽須知：

　　1.發(fā)車20分鐘前(具體以車站公布的時(shí)間為準(zhǔn))，未取紙質(zhì)票且未改簽過(guò)的訂單，可以在線免費(fèi)改簽，支持同一訂單僅改簽部分汽車票。

　　2.目前僅有“客運(yùn)96513”平臺(tái)的訂單支持在線改簽。在“我的行程”中訂單詳情界面有“改簽”按鈕，可在發(fā)車前20分鐘免費(fèi)在線改簽一次。其他渠道暫無(wú)在線改簽功能，需在發(fā)車前在站內(nèi)服務(wù)臺(tái)處咨詢處理。

　　3.僅限改簽相同出發(fā)到達(dá)站、同等價(jià)格，且在預(yù)售期內(nèi)、余票充足的班次。

　　4.已取票用戶不支持線上改簽，必須憑有效票證去窗口辦理。

　　5.同一訂單僅限改簽1次，改簽后班次退票規(guī)則同普通退票規(guī)則一致。

　　6、含攜童票的旅客選擇改簽，只可改簽到有免費(fèi)攜票名額的班次上。

　　7、有兒童票的旅客，無(wú)法單獨(dú)改簽，必須和兒童票同步改簽。