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他曾經是一個為了吃飽飯做了20多份工作的市井混混，后來逐漸成為了鼎鼎有名的“松鼠老爹”，更是成為了2014年度安徽省十大經濟人物之一。

他靠著自己不斷地努力，將自己創(chuàng)立的零食品牌“三只松鼠”越做越大，首次參加雙十一大促，“三只松鼠”的日銷售便突破766萬，刷新了天貓食品行業(yè)單天日銷售額最高紀錄。

名列零食特產類銷售第一名。其中他又經歷了什么呢？本期的創(chuàng)始人觀察就帶你一起認識一下這位“松鼠老爹”章燎原。

屢敗屢戰(zhàn)

章燎原的故事要從19歲的那年說起，19歲本是正值讀書的大好時光，可是章燎原出生在安徽的一個偏僻的農村里，家庭對知識的不重視讓章燎原只讀了中專。

由于學歷的限制，年輕的章燎原只能通過做一些薪水特別少的工作來賺錢。為了吃飽飯活下去，章燎原在這期間兜兜轉轉換了至少二十份工作。

這時章燎原得出一個結論——只有創(chuàng)業(yè)才能改變自己的人生。有了目標后，章燎原開始為了實現(xiàn)這個目標而奮斗。

他認為創(chuàng)業(yè)成功的關鍵在于營銷，于是只有中專學歷的章燎原開始自學營銷的相關知識，看各種各樣的關于營銷的書籍。

由于自身的學歷限制，為了參透營銷套路，關于營銷的書籍，章燎原一看就是七八年。而在著七八年的蛻變過程中，章燎原也沒有閑著，他一邊自學營銷，一邊嘗試著創(chuàng)業(yè)。

冷飲店，擺地攤，搗鼓VCD等各種小成本創(chuàng)業(yè)活動，雖然章燎原一直在失敗，但是他也從來沒有放棄過自己的目標。

到了章燎原26歲時，他的創(chuàng)業(yè)之路依舊沒有太大的起色，于是章燎原再次陷入的思考，他總結出了沒有足夠的啟動資金，創(chuàng)業(yè)之路將寸步難行。

于是章燎原轉頭就來到了安徽當時很有名的詹氏集團公司。進入公司后，章燎原也不急于一步登天做高管，而是從最基層的銷售員做起。

談堆頭費，進場費等工作，讓他多年來學習的營銷理論得到了實踐。后來，章燎原被安排負責蕪湖地區(qū)的一線銷售。

最后，因為他的銷售業(yè)績突出，被破格提升成了詹氏的營銷副總經理。本以為，章燎原會這樣一直順風順水下去，可是由于一些意見分歧，章燎原最后選擇離開了詹氏集團。

松鼠老爹

2010年底，互聯(lián)網線上網店興起，章燎原敏感地感覺到了這個時代的機遇。于是他準備率先開啟線上電商模式。可是，詹氏集團的老板偏于保守派。

他認為電商過于虛擬，還是線下實體店。但想要打造全國性品牌，做電商是必經之路。章燎原的并不滿足于只做安徽地區(qū)的品牌，他的目光是全國的市場。

于是意見分歧，章燎原毅然選擇辭去副總經理的職位，選擇自己創(chuàng)業(yè)。離開詹氏集團后，章燎原開啟新一輪的創(chuàng)業(yè)之旅。

他創(chuàng)立了名叫“三只松鼠”的零食，打非過度加工的堅果、花茶、干果、粗糧等品類，只尋找生于原產地的新鮮原果，為消費者提供健康、新鮮的森林食品。

確定自己的品牌路線后，章燎原開始公開在微博上招兵買馬，招納賢才。當時的媒體還對章燎原創(chuàng)立的品牌“三只松鼠”表示懷疑。

章燎原卻公開表示自己的團隊以后一定會成為最好的團隊。他給自己的團隊定下特色的規(guī)定——公司不為了部門而去設置崗位;不設立太多的領導崗位。

而盡量去設立專業(yè)性更高的崗位;注重培養(yǎng)大師級人物，減少培養(yǎng)管理類人物;組織架構足夠扁平，多給崗位發(fā)展空間，自然而然在內部形成競爭與協(xié)作的氛圍。

另外，還有兩條不成文的規(guī)定：第一條便是以廚師口感去控制“三只松鼠”食品的味道;第二條是必須教會公司里每位員工一道菜，過年回家就要做給父母吃。

顧客至上

正所謂無規(guī)矩不成方圓，章燎原通過制定這些與眾不同的規(guī)定，成為“三只松鼠”成功的第一步。秉著這股勁，章燎原在“三只松鼠”創(chuàng)立之初，便提出了以顧客為中心。

從而構建了從原料、加工、服務的全供應鏈整合運營模式，并且開創(chuàng)了中國電商客服場景化的服務模式，客服化身成為松鼠，與顧客聊天時，會親切地稱顧客為主人。

與傳統(tǒng)的電商品牌不一樣的是，“三只松鼠”更注重與顧客的體驗程度。就這樣“三只松鼠”憑借著強大的親和力，與之與眾不同的包裝讓“三只松鼠”一躍成了網紅。

在2014年雙十一大促時，“三只松鼠”的日銷售便突破766萬，刷新了天貓食品行業(yè)單天日銷售額最高紀錄，名列零食特產類銷售第一名。

但不成熟的供應鏈導致“三只松鼠”出貨不及時，遭到了大量的投訴，幾乎讓“三只松鼠”險些斃命。章燎原不顧一切地對其顧客進行了補償。保持了顧客黏性，拯救了“三只松鼠”。

時過境遷，電商的紅利開始逐漸減退，章燎原再次抓住機會，選擇在線下開實體營業(yè)店，食品種也不再單單堅果那幾樣。

而是向全方面發(fā)展，致使“三只松鼠”越做越大，成為了家喻戶曉的品牌。與其說時勢造英雄，不如說是英雄造時勢。

章燎原的成功并不是機緣巧合，他創(chuàng)業(yè)之路的艱辛或許我們也只能了解個一二，其中經歷的糾結與選擇，是我們無法想象到的。

我敬佩于章燎原的勇氣，與他慧眼識機遇的敏銳，還有他敢于創(chuàng)新的勇氣，與不怕再來一次的決心。這才有了現(xiàn)在的“三只松鼠”，才有了現(xiàn)在身價百億的章燎原。

一個成功的創(chuàng)業(yè)人士背后的故事或許都有所不同，可是他們所具備的這些品質卻是一樣的。即使經歷過多次失敗，也不會輕易放棄，只要堅持自己的目標，成功就離你不遠了。

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