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　　根據(jù)蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《蘭州市供熱用熱條例》：

　　熱用戶(hù)認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶(hù)出具標(biāo)明受理反映時(shí)間和內(nèi)容的書(shū)面憑據(jù)，并在接到投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫。對(duì)室溫低于規(guī)定溫度，屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在四十八小時(shí)內(nèi)予以解決。

　　供熱單位與熱用戶(hù)對(duì)室溫是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議的或者對(duì)導(dǎo)致室溫未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的原因存在爭(zhēng)議的，可以向縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門(mén)投訴，縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門(mén)或者市供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之時(shí)二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫，并分析查找導(dǎo)致室溫未達(dá)標(biāo)的原因，同時(shí)責(zé)成責(zé)任方改正。

　　測(cè)溫辦法由市供熱用熱管理機(jī)構(gòu)會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)制定并發(fā)布。測(cè)溫器具應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)檢定合格的。

　　>>2022-2023年度采暖期蘭州市供暖投訴電話(huà)匯總