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2021年7月1日，山東臨沂，山東地下大峽谷。人民視覺 資料圖

據(jù)人民網(wǎng)“領導留言板”7月21日消息，針對網(wǎng)民關于“山東地下大峽谷‘一票通用’遇到另外需要交錢的項目”的留言，山東省臨沂市沂水縣互聯(lián)網(wǎng)信息安全服務中心回應稱，售票人員讓網(wǎng)民產(chǎn)生了所購的“門票聯(lián)票”就是“一票通”的誤會，景區(qū)承諾退還除門票以外的其余項目費用，同時邀請網(wǎng)民擔任景區(qū)監(jiān)督員再來體驗一次，景區(qū)承擔往返路費及旅游區(qū)內(nèi)的所有消費。
網(wǎng)民7月6日在人民網(wǎng)向沂水縣委書記留言稱，我是慕名來山東地下大峽谷的旅游者，在買山東地下大峽谷的門票的時候，售票員明確說一票通用，但是在一些設施上，我卻被告知需要另交錢。那么，售票員說“一票通用”的目的在哪？而且還有一些門票地點沒有開放，體驗感很差。
沂水縣互聯(lián)網(wǎng)信息安全服務中心7月21日回復稱，網(wǎng)民反映的問題，沂水縣文化旅游發(fā)展促進中心進行了調(diào)查處理。
經(jīng)查，目前地下大峽谷景區(qū)正在開展門票優(yōu)惠活動，平時單獨購買地下大峽谷景區(qū)和螢火蟲水洞景區(qū)門票分別是98元和120元，在活動期間這兩個景區(qū)的門票聯(lián)票只需168元，所以售票人員會給來購買地下大峽谷景區(qū)的游客介紹這項優(yōu)惠活動。售票人員和您在溝通交流時，存在信息不對稱的問題，讓您產(chǎn)生了所購的“門票聯(lián)票”就是“一票通”的誤會。
為避免今后再次發(fā)生此類情況，地下大峽谷景區(qū)立即做出如下整改：一是景區(qū)再推出此類優(yōu)惠活動時，會第一時間在官網(wǎng)、公眾號等平臺進行公示，做到活動內(nèi)容可查詢；二是在景區(qū)售票處以電子屏、標識標牌等多種形式展示活動信息、票價、優(yōu)惠政策等信息，增加游客獲取信息渠道；三是全面培訓售票、講解等工作人員，統(tǒng)一規(guī)范使用標準化宣傳語言，確?；顒有畔蚀_傳達；四是加大考核力度，針對此類問題舉一反三，列入早會內(nèi)容進行常態(tài)化宣講，出現(xiàn)問題堅決實行負激勵。
回復稱，由于景區(qū)售票人員沒有讓網(wǎng)民正確理解“門票聯(lián)票”和“一票通”的區(qū)別，景區(qū)向網(wǎng)民表達歉意，承諾退還網(wǎng)民在景區(qū)內(nèi)除門票以外的其余項目費用，并誠摯邀請該網(wǎng)民擔任景區(qū)的監(jiān)督員，在網(wǎng)民合適的時間再來景區(qū)體驗一次并提出寶貴意見，景區(qū)將承擔網(wǎng)民的往返路費及旅游區(qū)內(nèi)的所有消費。
據(jù)螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)官網(wǎng)介紹，螢火蟲水洞·地下大峽谷位于沂蒙山區(qū)腹地，沂水縣城西南，為國家5A級旅游景區(qū)。山東地下大峽谷景區(qū)洞內(nèi)地下暗河長達6100余米，利用暗河水勢開發(fā)的漂流項目全長1000余米，被上海大世界基尼斯總部認證為“最長的溶洞漂流”。螢火蟲水洞旅游區(qū)內(nèi)有一處著名的地下螢火蟲水洞神秘世界，該溶洞形成于約0.65億年至2.3億年前，全長1200米，螢光湖面積2.5萬平方米，體積24萬立方米。洞內(nèi)生活著一種螢火蟲，布滿在洞頂猶如晴朗夜空中閃爍的星星。