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近日，全國多地政府部門轉(zhuǎn)發(fā)《國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于禁止向?qū)W校攤派與教育教學(xué)無關(guān)的“漲粉”“評比”“推銷”等指令性任務(wù)的通知》，正組織社會事務(wù)進(jìn)校園從嚴(yán)管理情況排查，重點(diǎn)為要求教師、家長、學(xué)生安裝、使用各類App，給學(xué)校下達(dá)與教育教學(xué)無關(guān)的“漲粉”“評比”“推銷”等指令性任務(wù)等情況。

文件指出，一些地方將政務(wù)類App或公眾號的漲粉需求，以及各類評比任務(wù)，通過家長群轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生家長，加重學(xué)校和家長負(fù)擔(dān)，“指尖形式主義”向?qū)W校蔓延。為了完成行政任務(wù)，就把與教育教學(xué)無關(guān)的需求一股腦通過教育系統(tǒng)攤派到家長頭上，這樣的行為明顯是濫用職權(quán)，本質(zhì)上也是以學(xué)生“綁架”家長，是非常不合理的擾民行為。

實(shí)際上，類似的以學(xué)生“綁架”家長，通過學(xué)校向家長攤派行政任務(wù)的這股不良風(fēng)氣近年時有發(fā)生。文件里明令禁止的攤派App下載任務(wù)，2020年10月就有山東的家長反映過，他們被要求下載一款政務(wù)App，而這款A(yù)pp網(wǎng)絡(luò)差評很多，使用起來極不方便。同年6月，有家長群截圖流出，要求家長關(guān)注區(qū)長的直播帶貨“積極參與購物”，甚至還要求將小票保存截圖上交。雖然事件最終以通報(bào)“個別老師操作不當(dāng)”了結(jié)，但類似事件的發(fā)生顯然并非個例。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室發(fā)文，明確對這一類濫用職權(quán)的“指尖形式主義”說不，值得肯定。文件不僅提出要提高認(rèn)知，在全面排查中也要求，對類似問題“立行立改”，堅(jiān)決杜絕與教育教學(xué)無關(guān)的社會性事務(wù)侵蝕校園，更提出完善投訴舉報(bào)渠道，對拒不糾正的有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)，并予以公開曝光。以全面排查、嚴(yán)厲問責(zé)和社會監(jiān)督，對形式主義和濫用職權(quán)說不，對教育領(lǐng)域的不正之風(fēng)說不，是對教育本身負(fù)責(zé)，也是給政務(wù)App的公共服務(wù)質(zhì)量提了個醒。

政務(wù)App的推廣與評比，本意是希望其通過科技讓更多公眾享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。但如果只把心思放在“漲粉”“評比”“推銷”上，只顧流量不看質(zhì)量，就是本末倒置。更何況，如果還用攤派這樣的方式實(shí)現(xiàn)“漲粉”的目的，讓自家政務(wù)App在“評比”中脫穎而出，就更是以“便民”之名行“擾民”之實(shí)，和建立推廣政務(wù)App的初衷背道而馳。就像上文提到的那個諸多差評極不方便卻被攤派下載的政務(wù)App，除了增加家長的負(fù)擔(dān)之外，只能起到自欺欺人、刷數(shù)據(jù)的作用。這不僅是形式主義，也是對公共服務(wù)資源的巨大浪費(fèi)。

政務(wù)App的核心任務(wù)就是為公眾提供便捷的政務(wù)服務(wù)。從這個角度上講，它并不需要像逐利的商業(yè)App一樣有巨大的推廣壓力，但卻應(yīng)當(dāng)向商業(yè)App學(xué)習(xí)提升用戶體驗(yàn)以吸引目標(biāo)受眾的態(tài)度和方式。通過提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)來獲客，聽起來似乎是個“笨辦法”，卻是做好公共服務(wù)、提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的唯一正解。做好公共服務(wù)，本來就沒有捷徑可走，政務(wù)App不應(yīng)陷入流量迷思，更不能通過濫用職權(quán)的錯誤方式獲取流量。

禁止政務(wù)類App向?qū)W生家長轉(zhuǎn)嫁漲粉任務(wù)，劍指教育界濫用職權(quán)攤派行政任務(wù)的不正之風(fēng)，希望以此為契機(jī)，各地有關(guān)部門可反思政務(wù)App的核心任務(wù)與推廣方式，將重心放在公共服務(wù)質(zhì)量的提升而不是花式漲粉上，以真實(shí)的便民服務(wù)吸引公眾關(guān)注。