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來源：封面新聞

封面新聞記者 曹鈺

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“三只松鼠”重慶熙街店在招聘員工，提出了一些“奇葩”要求，比如保持“松鼠式微笑，為主人主動提供服務(wù)”等。8月5日，“三只松鼠回應(yīng)招聘要求松鼠式微笑”的話題登上熱搜。然而，重慶熙街店負(fù)責(zé)人竟然認(rèn)為上述招聘要求很“正?！?，甚至還稱是“企業(yè)文化”。

“三只松鼠”重慶熙街店。

網(wǎng)傳“三只松鼠”重慶熙街店招聘信息。

5日下午5時(shí)，封面新聞記者以普通消費(fèi)者身份來到“三只松鼠”重慶熙街店進(jìn)行了實(shí)地走訪。進(jìn)店時(shí)，店員沒有沖記者喊“主人”，僅是正常詢問購買需求并介紹店內(nèi)產(chǎn)品。

“三只松鼠”重慶熙街店內(nèi)景。

結(jié)賬時(shí)，封面新聞記者詢問店員是否接受過喊顧客為“主人”的培訓(xùn)時(shí)，該店員先表示，“無法回應(yīng)該問題”。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問員工在店內(nèi)服務(wù)時(shí)，是否必須喊顧客為“主人”，該店員稱：“‘主人’僅是一個正常的稱呼，我們在服務(wù)時(shí)不會刻意強(qiáng)調(diào)，也不會讓顧客感到不舒服。”

不過，店員的工服上的確印有“主人，快吃我吧”的字樣，店內(nèi)循環(huán)播放的廣告中也稱顧客為“主人”。同時(shí)，據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，“三只松鼠”重慶熙街店負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)辯稱：“員工都是小松鼠，叫客人‘主人’是‘三只松鼠’企業(yè)文化之一。意思就是時(shí)刻要面帶微笑，熱情對待客人，對顧客喊‘主人’，看（員工）個人接受度，接受不了的不能通過試崗?！?/p>

某招聘平臺上“三只松鼠”店員招聘條件與重慶熙街店一致。

在某招聘網(wǎng)站上，封面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，由“三只松鼠”負(fù)責(zé)招聘的工作人員發(fā)布的招聘信息顯示，“三只松鼠”在全國部分門店店員/營業(yè)員的招聘信息里，第一條職責(zé)就寫著：“保持松鼠式微笑，為主人主動提供服務(wù)?！迸c“三只松鼠”重慶熙街店的招聘要求一致。

“三只松鼠”在電商平臺上的客服人員稱客戶為“主人”。

同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)電商平臺，“三只松鼠”的網(wǎng)店客服也會稱顧客為“主人”，甚至是每句話的開頭都會加上“主人”的稱謂。

在社交平臺上，封面新聞記者注意到，“三只松鼠”對于員工的要求，網(wǎng)友大多表示“感到不適”，“老有人在后面跟著叫‘主人’‘主人’，多少有些尷尬?！薄爸魅耍看罂刹槐匕??！薄拔乙M(jìn)這種店，絕對要被嚇跑。”“夢回大清嗎？奴才培訓(xùn)中心！”

封面新聞記者從開始采訪到截稿前，一直撥打“三只松鼠”公司電話，但遺憾的是，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

據(jù)了解，“三只松鼠”是一家互聯(lián)網(wǎng)食品企業(yè)，主營堅(jiān)果、肉脯、果干、膨化食品等休閑食品品類。2019年7月，“三只松鼠”掛牌創(chuàng)業(yè)板。不到一年，“三只松鼠”股價(jià)便從發(fā)行價(jià)14.68元/股，最高漲至91.09元/股，總市值超360億元，與良品鋪?zhàn)?、百草味合稱“零食三巨頭”。