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　　關(guān)于健康碼申訴的注意事項(xiàng)

　　目前，健康320平臺(tái)受理居民“紅黃碼”相關(guān)申訴，經(jīng)審核部分申訴未通過(guò)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)申訴信息48小時(shí)后再次申訴。

　　關(guān)于湖南省居民健康碼申訴的注意事項(xiàng)，健康320平臺(tái)作統(tǒng)一說(shuō)明：

　　1、核酸檢測(cè)憑證，勿遮擋個(gè)人信息(以下為錯(cuò)誤示例)

　　2、申訴信息須和健康碼綁定個(gè)人信息一致(以下為正確示例)

　　3、行程卡上的手機(jī)號(hào)碼須和申訴號(hào)碼一致(以下為正確示例)

　　4、健康碼申訴處理時(shí)間

　　近期，我省12320健康服務(wù)熱線受理居民多次咨詢“紅黃碼”申訴進(jìn)度，導(dǎo)致熱線擁堵情況十分嚴(yán)重!

　　提交申訴后，申訴者提交的信息與健康碼信息匹配一致，技術(shù)將統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)碼處理，預(yù)計(jì)申訴在24-48小時(shí)處理完畢，數(shù)據(jù)更新到手機(jī)端需2-5個(gè)小時(shí)。

　　大家申訴后請(qǐng)耐心等待，勿反復(fù)來(lái)電!