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2023-01-31
高端機(jī)型小米11屢現(xiàn)質(zhì)量問題，新政策僅修不換引爭議，回應(yīng)來了
更新時間：2022-09-22 00:09:13作者：智慧百科
9月21日消息，近日，小米11系列手機(jī)屢被曝出質(zhì)量問題，相關(guān)話題也一再沖上微博熱搜，消費(fèi)者維權(quán)之路也越發(fā)艱難。
《財經(jīng)天下》周刊通過詢問小米客服得知， 目前，小米11已停止生產(chǎn)，沒辦法再提供換機(jī)服務(wù)，可以為顧客免費(fèi)更換主板。但如果在換貨期內(nèi)，小米手機(jī)檢測后自身質(zhì)量有問題是可以換貨的。
發(fā)布于2020年12月的小米11，于2021年1月1日上市，是小米重新沖擊高端的第二款機(jī)型，售價在3999元至4699元之間。不過，僅發(fā)售一年多，小米11就因質(zhì)量問題沖上熱搜，有用戶稱，小米11燒壞Wi-Fi，此前還遇到過花屏問題。消息一出，不少用戶表示都遇到過此類問題。
目前，在黑貓投訴平臺上，有關(guān)小米11的投訴已達(dá)到近2萬條。
據(jù)紅星資本局報道，有科技博主爆料稱，9月15日起，小米官方改變了2021年8月6日公布的“小米11系列產(chǎn)品特殊問題服務(wù)政策”，變?yōu)槿粲龅教厥馇闆r支持維修主板服務(wù)，不支持換機(jī)和退貨處理。不少維權(quán)用戶表示，新政策一出，他們的維權(quán)之路變得更加艱難。（文|《財經(jīng)天下》周刊 天宇）