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2023-01-31
更新時(shí)間:2022-11-03 07:48:00作者:智慧百科
與投資人的“最后一公里”,一直是籠罩在公募基金行業(yè)發(fā)展上的魔咒,難破解。
年內(nèi)就又有6家公募基金下架其客戶(hù)端APP。
根據(jù)本報(bào)記者統(tǒng)計(jì),分別為長(zhǎng)信基金、國(guó)金基金、中融基金、中?;?、英大基金。另外,方正富邦基金在3月宣布暫停APP運(yùn)營(yíng)與維護(hù),恢復(fù)時(shí)間另行通知。但到目前,一直未通知恢復(fù)時(shí)間,亦可看作是下架。
對(duì)于下架自家APP這件事,基金公司們的回應(yīng)如出一轍——屬正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)調(diào)整行為。
“官方回應(yīng)”的默契背后,行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)性問(wèn)題,還有哪些?
“關(guān)停潮”
自2019年9月信達(dá)澳銀基金宣布下架APP,近3年來(lái),公募行業(yè)已經(jīng)有逾10家公司下架了自家的APP。
除了上述提到的幾家基金公司,2020年的紅塔基金、長(zhǎng)江證券資管、德邦基金,以及2021年的東吳基金,都先后公告了終止運(yùn)營(yíng)其APP——某種程度上來(lái)說(shuō),算得上公募基金行業(yè)對(duì)于A(yíng)PP領(lǐng)域一個(gè)小小的“關(guān)停潮”。
關(guān)停的理由不難理解:中小基金公司在A(yíng)PP投入的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于效益產(chǎn)出來(lái)說(shuō)過(guò)高,而想要通過(guò)運(yùn)營(yíng)APP來(lái)獲客的難度越來(lái)越大。
“大公司更加希望把持有人的信息掌握在自己手中,三方量雖然大,但是很難建立直接與持有人的鏈接。”某家已下架自有APP的公募人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱(chēng)。
始料不及,直銷(xiāo)APP除了開(kāi)發(fā)費(fèi)用之外,每一年還有運(yùn)維費(fèi)用,甚至?xí)幸恍﹣?lái)自安全、監(jiān)管等的升級(jí)迭代要求。
根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,直銷(xiāo)APP推廣也是一個(gè)問(wèn)題,中小基金公司的品牌力、產(chǎn)品力都不如頭部公司,獲客是非常難的,所以直銷(xiāo)APP對(duì)于原本就保有規(guī)模小的中小公司而言,相對(duì)雞肋。
這是基金直銷(xiāo)APP領(lǐng)域,甚至整個(gè)公募行業(yè)存在的顯而易見(jiàn)的馬太效應(yīng):一方面,大型公募由于本身的客戶(hù)基數(shù)比較大,需要這樣一個(gè)自建的平臺(tái)去服務(wù)客戶(hù),且便于直接收集客戶(hù)數(shù)據(jù),反哺到業(yè)務(wù)中。另一方面,這些大公募有更大的知名度,也有更多的投研、渠道、營(yíng)銷(xiāo)資源去做大規(guī)模,這意味著更容易獲客。
中小基金雖然也想要自有平臺(tái),但運(yùn)營(yíng)壓力讓其不得不“放手”。
但即使已經(jīng)存在這樣的馬太效應(yīng),整個(gè)公募行業(yè),不論是否頭部基金公司,其APP活躍度都不是非常高。
根據(jù)易觀(guān)千帆的數(shù)據(jù),今年9月,頭部基金代銷(xiāo)平臺(tái)“天天基金”的月活躍人數(shù)為421.78萬(wàn)人,“同花順愛(ài)基金”的月活躍人數(shù)則驟降到了19.34萬(wàn)人。
基金公司自有APP中,月活躍人數(shù)較高的都是公司管理規(guī)模排名靠前的大公募。
其中最高的包括“匯添富現(xiàn)金寶”“興證全球基金”“天弘基金”“易方達(dá)e錢(qián)包”,對(duì)應(yīng)的月活躍人數(shù)分別是14.86萬(wàn)人、10.99萬(wàn)人、10.59萬(wàn)人、10.11萬(wàn)人。
這一流量數(shù)據(jù),面對(duì)“觸達(dá)-獲客-服務(wù)”的閉環(huán)理想,顯然遙不可及。
入不敷出
APP月活數(shù)據(jù),與公司規(guī)模并不完全相關(guān)。
根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,管理規(guī)模同樣排在行業(yè)前20左右的公募們,亦有不少公司的APP月活躍人數(shù)僅為幾萬(wàn)人。
以易觀(guān)千帆數(shù)據(jù)為口徑,譬如,“嘉實(shí)理財(cái)嘉”“華夏基金管家”“南方基金”“工銀瑞信基金”“廣發(fā)基金”“中歐財(cái)富”“鵬華A加錢(qián)包”“博時(shí)基金”“招商基金”,對(duì)應(yīng)的9月月活躍人數(shù)分別是8.96萬(wàn)人、8.05萬(wàn)人、8.00萬(wàn)人、6.47萬(wàn)人、4.19萬(wàn)人、4.01萬(wàn)人、3.26萬(wàn)人、2.11萬(wàn)人、1.11萬(wàn)人。
根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,公募行業(yè)大量的基金公司自有APP的月活躍人數(shù),不少只有幾千甚至幾百人。
這樣的數(shù)量級(jí),對(duì)于公募基金公司來(lái)說(shuō),的確顯得有些“雞肋”。
“其實(shí)除了那些已經(jīng)關(guān)停的基金APP,這個(gè)行業(yè)中,還有不少基金公司的APP是‘入不敷出’的狀態(tài),投入成本和產(chǎn)出的效益并不匹配?!睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露。
舍不得關(guān)停,這背后考慮的因素有很多,并不僅僅是投入產(chǎn)出比的問(wèn)題。
按照業(yè)內(nèi)人士透露,隨著監(jiān)管在安全及其他方面的要求增加,基金公司自有APP必須不斷進(jìn)行迭代。
這意味著,不排除未來(lái)可能繼續(xù)有基金自有APP下架。
公募基金行業(yè)在過(guò)去10年經(jīng)歷了跨越式發(fā)展,而在本輪自有APP關(guān)停的背后,同步發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道逐步壯大,成為推動(dòng)行業(yè)規(guī)模迅速提升的重要力量。
后者最典型的代表即是螞蟻和天天基金,其更像能為基金公司提供大流量和各種營(yíng)銷(xiāo)方案的第三方服務(wù)商,同時(shí)也在不斷進(jìn)化自己財(cái)富管理、資產(chǎn)配置的能力,去服務(wù)大量的C端客戶(hù)。
直銷(xiāo),向左向右?
代銷(xiāo)分為線(xiàn)上代銷(xiāo)和線(xiàn)下代銷(xiāo)。
線(xiàn)下主要是銀行、券商等傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道,線(xiàn)上渠道則是以螞蟻、天天、理財(cái)通等為代表的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道。
“近兩年來(lái),螞蟻、天天的非貨幣公募基金規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了一些傳統(tǒng)渠道。這背后有以下原因:第一,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)呐d起,通過(guò)用智能手機(jī)進(jìn)行理財(cái),投資更加方便;第二,85、90后群體成為互聯(lián)網(wǎng)渠道的主力;第三,疫情期間,線(xiàn)下渠道受到影響,大家都在發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)渠道;第四,今年來(lái)投資者教育更多,越來(lái)越多的人愿意去理財(cái),而互聯(lián)網(wǎng)渠道是成本最低又最便捷的渠道?!鄙鲜龉既耸繉?duì)此理解稱(chēng)。
另一方面,券商大肆“襲來(lái)”的財(cái)富管理業(yè)務(wù),也在削弱基金公司直銷(xiāo)APP存在的必要性。
根據(jù)易觀(guān)千帆數(shù)據(jù),今年9月,同期券商的月活躍人數(shù),最差也以幾十萬(wàn)計(jì),排在頭部的券商自有APP“漲樂(lè)財(cái)富通”“國(guó)泰君安君弘”“平安證券”,對(duì)應(yīng)的月活躍人數(shù)分別是925.48萬(wàn)人、746.94萬(wàn)人、647.03萬(wàn)人。
對(duì)比能夠代銷(xiāo)基金,且近年來(lái)大力發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)的券商們的APP月活躍人數(shù),基金公司的自有APP們處境則更顯尷尬。
“實(shí)際上,對(duì)于多數(shù)券商和投顧來(lái)說(shuō),‘發(fā)展財(cái)富管理’就等于是‘賣(mài)基金’?!?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者走訪(fǎng)券商時(shí),不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)此理解得簡(jiǎn)單且直白。
其背景是,券業(yè)還沒(méi)有找到一個(gè)很好的財(cái)富管理的模式,而且大部分的投顧也不具備服務(wù)客戶(hù)資產(chǎn)管理,或者說(shuō)財(cái)富管理的能力。
從這一角度來(lái)說(shuō),當(dāng)整個(gè)券業(yè)加入為基金公司獲客的角逐中,基金公司通過(guò)自有APP獲客的難度在增加,必要性亦在降低。
此外,2018年開(kāi)始試點(diǎn)、2019年正式開(kāi)始常規(guī)運(yùn)作,并在2021年-2022年充分發(fā)展的“券商結(jié)算模式”,亦在改變整個(gè)基金銷(xiāo)售及客戶(hù)維護(hù)的生態(tài)。
另一機(jī)構(gòu)人士稱(chēng),券結(jié)模式不僅激發(fā)了券商渠道的代銷(xiāo)活力,對(duì)公募基金的銷(xiāo)售規(guī)模和保有規(guī)模都有正向貢獻(xiàn),且又能推動(dòng)基金公司和券商的深度綁定,也便于基金公司對(duì)自己客戶(hù)信息的把握。
例如9月末宣布終止旗下自有APP運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)信基金,在此之前就新增了不少三方、券商甚至同業(yè)公募的子公司中歐財(cái)富等代銷(xiāo)渠道。
其在母公司長(zhǎng)江證券半年報(bào)中披露了下半年的發(fā)展計(jì)劃,即,開(kāi)拓券商結(jié)算模式,加大與頭部代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)合作;深入研究客戶(hù)需求,遴選更加契合平臺(tái)屬性和客戶(hù)畫(huà)像的產(chǎn)品,深化與電商平臺(tái)合作。
這一選擇,顯然不是個(gè)案。