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　　我的寧夏App12345熱線健康碼申訴及防疫政策咨詢指南

　　近日，為解決群眾撥打12345電話等待時間長，排隊人數(shù)多的情況，寧夏12345熱線聯(lián)合“我的寧夏”政務APP開通手機端訴求受理渠道，當您遇到健康碼異常、防控政策咨詢等打不進電話時，可通過“我的寧夏”政務APP點擊底端辦事欄目進入“我要問”進行申報，該功能同步在寧夏政務服務公眾號開通。

　　健康碼申訴流程

　　#1打開“我的寧夏”政務App

　　#2點擊“健康碼”

　　#3點擊“健康碼申訴”

　　防控政策問題咨詢流程

　　#1打開“我的寧夏”政務App

　　#2點擊底部“辦事”

　　#3點擊“我要問（辦事咨詢）”

　　#4點擊“網(wǎng)上12345”

　　寧夏政務服務公眾號操作流程

　　#1搜索“寧夏政務服務”公眾號

　　#2點擊“關注”

　　#3點擊底部“12345”

　　網(wǎng)上12345處于試運行階段，您在使用時可提出合理化意見和建議，如果反映的事項比較緊急或需要隱藏個人信息，請直接撥打12345熱線電話進行反映。