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21世紀經(jīng)濟報道記者 唐婧 北京報道

“流量太大線上預約渠道本周暫時關(guān)閉，現(xiàn)在只能線下預約提前還貸，目前最早能排到8月份，再晚恐怕要排到9月份了?！苯ㄔO銀行北京地區(qū)某支行的房貸客戶經(jīng)理向21世紀經(jīng)濟報道記者透露。

當被問及排隊時間為何長達七八個月以及利息如何計算時，該客戶經(jīng)理稱春節(jié)過后提前還款的人數(shù)激增，銀行也需要一定的反應和處理時間，利息計算則還是要以實際扣款日為準。

8個月的等待，利息如何計算？

提前還貸要等待數(shù)月的情形并不是個例。記者以購房者的身份咨詢了北京地區(qū)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、交通銀行以及郵儲銀行的多名房貸客戶經(jīng)理，均反饋最近申請?zhí)崆斑€貸的人數(shù)較多，需要排隊等待。

其中，接受記者問詢的中行和工行客戶經(jīng)理表示，現(xiàn)在預約大概4月中旬能夠辦理；接受問詢的農(nóng)行客戶經(jīng)理反饋，現(xiàn)在預約至少要等兩到三個月才能辦理。交通銀行和郵儲銀行等待時間相對較短，其中，交行客戶經(jīng)理表示，現(xiàn)在預約大概三周以后能夠辦理，而郵儲方面則反饋提交申請后半個月至一個月內(nèi)可以辦理。

六大行辦理提前還貸業(yè)務的速度或許與各自個人住房貸款的余額體量有一定的關(guān)聯(lián)性。2022年半年報顯示，建設銀行的個人住房貸款余額為64793億元，居六大行之首，然后依次是工商銀行（64490億元）、農(nóng)業(yè)銀行（53444億元）、中國銀行（43517億元）、郵儲銀行（22293億元）和交通銀行（15284億元）。

誠然，銀行為購房者辦理提前還貸需要走流程、過審批，這需要一定的業(yè)務處理時間。然而，提前還款畢竟意味著為用戶節(jié)省利息。換句話說，在提前還貸的問題上，銀行和購房者雙方都需要一定的緩沖時間，那么，合情合理的辦理周期可能是多久？

記者獲得的一份郵儲銀行的房貸合同顯示，“借款人提前償還全部或部分貸款的，應在下一期還款日之前30天向貸款人提交書面申請。借款人的提前還款申請經(jīng)貸款人審核通過后，由貸款人自行安排提前還款的扣款日期”。

記者獲得的另一份農(nóng)業(yè)銀行的房貸合同則顯示，“借款人提前還款的，須至少提前三十天向貸款人提出書面申請并經(jīng)貸款人書面同意?！?/p>

可以看出，這兩份貸款合同均對借款人（購房者）申請?zhí)崆斑€貸的時間做出了30天的約束，但對貸款人（銀行）卻沒有規(guī)定辦結(jié)該業(yè)務的期限。如果貸款合同沒有明確約定，是否意味著銀行可以完全自行決定辦結(jié)提前還款業(yè)務的期限？

提前還貸等多久才算合理？

北京市盈科(深圳)律師事務所高級合伙人、律師朱逸聰認為，銀行應當按照日常工作流程，合理安排審批提前還貸的進程。一般情況下，房貸合同會約定，購房者如果需要提前還貸，應在一定期限內(nèi)向銀行提交書面申請。而在過往的法院判例中，法院會酌定銀行合理的審批期限就是合同中規(guī)定的購房者提交書面申請的期限。

“相應的，若銀行從接受提前還貸申請到完成扣款的時間長達數(shù)月，遠遠超出金融消費者的合理預期、且明顯加重了金融消費者的負擔，銀行應對超出合理期限辦結(jié)業(yè)務給購房者造成的利息損失予以賠償?！敝煲萋斨赋?，在這種情況下，銀行應對故意拖延辦結(jié)提前還貸的業(yè)務擔責。

但從另一個角度來講，房貸一般是銀行的核心優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，短時間出現(xiàn)大量提前還房貸的現(xiàn)象會直接影響到銀行的營業(yè)收入和預期收益，銀行辦理提前還貸的積極性不足也是情理之中。

一位銀行業(yè)觀察人士向記者透露，當下銀行的處境也并不容易。按揭貸款是銀行的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，提前還款會導致銀行高收益資產(chǎn)下降，進而導致收益下降，特別是在現(xiàn)階段資產(chǎn)荒的情況下，銀行不容易找到可替代的資金投向。

“就合同本身而言，貸款人和借款人均享有合同約定期限相應的利益，借款人提前還款會在一定程度上使金融機構(gòu)遭受利息損失，也打亂了金融機構(gòu)的資金使用計劃，不利于維護交易的可預期性及穩(wěn)定性?！北本┌步苁罎陕蓭熓聞账蓭燑S興超表示。

同時，黃興超也認為，如果借款人已經(jīng)按照合同約定的方式和程序向金融機構(gòu)申請?zhí)崆斑€貸，但由于銀行的原因?qū)е律暾埐荒芗皶r處理，其間產(chǎn)生的利息應當遵循《民法典》的精神和規(guī)則，按合同相對方的止損義務來處理，屬于金融機構(gòu)自己行為產(chǎn)生的損失，該部分利息不宜再由借款人承擔。

律師支招如何順利提前還貸

朱逸聰指出，如果購房者能證明自身確實遭遇了銀行故意拖延辦理提前還貸，可以通過以下三種渠道維護自身合法權(quán)益。

一是可以通過銀行方面的救濟渠道。購房者可以先與貸款銀行積極協(xié)商，以推進審批進度如協(xié)商不成，可以撥打貸款行總行的客服電話投訴。

二是通過監(jiān)管方面的救濟渠道。如果上述救濟途徑效果不佳，可以撥打銀保監(jiān)的投訴電話或者到達銀保監(jiān)現(xiàn)場投訴，向銀保監(jiān)說明自己的訴求并根據(jù)要求提供相應的證據(jù)。購房者也可選擇撥打政務熱線，合理表達自己的訴求。

三是通過訴訟方式的救濟渠道。購房者可以據(jù)貸款合同關(guān)于提前還款的約定，向貸款行所在地的人民法院提起民事訴訟，請求法院判決貸款銀行按照約定履行義務。

北京周泰律師事務所高級律師王若琳也向購房者提了三點建議：一是妥善保留提起提前還貸的相關(guān)證據(jù)，如APP界面截圖、業(yè)務回執(zhí)單等；二是與銀行保持緊密聯(lián)系，并積極催促，確認其是否有合理理由；三是如銀行無合理理由超期拖延，可向當?shù)劂y保監(jiān)會舉報。

黃興超則認為，由于房貸合同雙方當事人的締約能力、經(jīng)濟地位具有明顯差異，因此如果僅從房貸合同約定的方面來進行處理，未必能實現(xiàn)良好的社會效果。應當借此機會呼吁監(jiān)管部門能夠?qū)Υ祟悊栴}進行有針對性的指引，同時加強針對此類涉及民生的合同的制度化管理。