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如何紓困？

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 易佳穎 上海報道

近日，知名音樂教育品牌小音咖被曝教師多月沒有領(lǐng)到工資。小音咖上海線下門店已全部處于關(guān)閉狀態(tài)。與此同時，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者收到了多位家長的投訴，家長最關(guān)心的是，高額的課時費能否退回？

“鋼琴老師5月1日突然說之后不上課了，她都沒有拿到工資?！奔易∩虾５腗aggie為她讀一年級的孩子在小音咖報了鋼琴培訓(xùn)班，僅上了四個月的課后，就收到停課消息，“當(dāng)時，各種促銷下來，課時價格真的非常合算，我們想著即使上不滿所有的課程，能上一年的話，也可以接受了。”

像Maggie這樣的情況不在少數(shù)?！?萬多是最低的一檔繳費標(biāo)準(zhǔn)，我們有8個維權(quán)群，都是滿員的，8個群，每個群500人，每人至少3萬元，這就是1億2千萬元了”。Maggie還向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者展示了一份家長維權(quán)信息匯總表，共有881位家長填寫該表，初始付款總額近3000萬元，未消課費金額也高達(dá)207萬元。幾乎每位家長的付款金額均在3萬元以上，甚至有不少家長的付款金額在10萬元左右。

公開信息顯示，小音咖集團(tuán)創(chuàng)立于2015年，專注于為4-16歲少兒提供音樂藝術(shù)輔導(dǎo)。

6月13日晚，小音咖創(chuàng)始人李艾在官方公眾號發(fā)出一封《致小音咖家長和老師的一封信》，聲稱公司目前“資金緊張、運營困難”，他同時表示已制定了“紓困計劃”，承諾“盡力保障愿意接受復(fù)課且新增耗課老師的課酬先以打折的方式支付，剩余部分分期進(jìn)行支付”，“參與紓困計劃的老師，針對其歷史未發(fā)放的課酬，制定分期支付方案，分批兌付”，同時呼吁家長“暫緩?fù)速M”。

顯而易見的是，這一計劃，無論是老師還是家長都不買賬。6月15日，部分學(xué)生家長集體到上海市公安局經(jīng)偵總隊報案。但據(jù)家長代表反饋，經(jīng)偵對此事尚未定性，各區(qū)經(jīng)偵大隊都已收到相應(yīng)的反映。目前還在收集材料，處于了解情況階段。

商業(yè)模式存疑

“我在去年9月給小孩報的一對一的鋼琴課，共花費3萬4千元，總共100課時，買100節(jié)送60節(jié)課，還附贈其他樂理等課程，當(dāng)時核算下來僅180多元一節(jié)課，老師還是上門教學(xué)，這可太劃算了。前去試課的當(dāng)天，我就報了課程。”目前Maggie孩子才上了不到20節(jié)課，小音咖如果跑路，損失大約在2萬多元。

180多元一節(jié)且上門服務(wù)的一對一鋼琴課，可謂是便宜至極?！斑@堂課說不定給老師的課時費就要190元，這樣一對一哪有利潤，上一節(jié)虧一節(jié)。大環(huán)境就是如此，低價搶占市場份額，靠輸血為捷徑建立新商業(yè)模式。”某音樂教培機構(gòu)負(fù)責(zé)人分析道，“但教培行業(yè)的預(yù)繳費制，收入都是負(fù)債，而又在利潤率這么低的情況下，現(xiàn)金流一斷就繃不住了?，F(xiàn)有的情況來看，小音咖的現(xiàn)金流可能是不足的?！?/p>

對此，某音樂教育機構(gòu)創(chuàng)始人James解釋道，教育機構(gòu)原本的模式就是通過預(yù)收款來補充現(xiàn)金流，保障企業(yè)正常經(jīng)營。直到機構(gòu)的學(xué)員數(shù)達(dá)到課消收入的盈虧平衡點，才算真正的盈利，再補充之前的預(yù)收款造成的債務(wù)。通常無疫情的情況下需要1-3年的時間，發(fā)展慢的機構(gòu)可能需要5年。但是疫情的大環(huán)境下，不斷的停業(yè)，這個周期內(nèi)預(yù)收款逐漸被消耗掉了，課消卻沒有，企業(yè)社保成本、基礎(chǔ)薪資支出照舊，退費增加，訂單減少，造成現(xiàn)金流暫停的問題。

收購疑云

家長的擔(dān)憂集中在，家長預(yù)繳錢在哪里？是不是被挪作他用了？

公開報道顯示，小音咖2020年營收達(dá)2.6億元，疫情下同比2019年漲幅仍超200%；預(yù)計今年底門店數(shù)量擴張至22家，全年營收將超6億元。但實際上，早在今年2月，就已有教學(xué)老師在各社交媒體平臺控訴小音咖拖欠工資。

對于小音咖宣稱的資金困難，消費者一大質(zhì)疑點在于其不久前還收購了VIP陪練。4月11日，小音咖集團(tuán)宣布，近日已完成對VIP陪練的全資收購，成為其獨資股東。當(dāng)時，小音咖集團(tuán)表示，未來，集團(tuán)將發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的可復(fù)制力，“以點帶面”向全國擴張，深耕49個一二線核心城市，覆蓋全國80%的市場，實現(xiàn)規(guī)?；虡I(yè)盈利，計劃5年內(nèi)實現(xiàn)營收百億。

“我也是4月初才聽聞VIP陪練被小音咖收購的消息。”在業(yè)內(nèi)人士看來，此次收購也是行業(yè)大事件?！靶∫艨У氖召徬喈?dāng)于是互補，線下和線上的互補。小音咖有國資背景，VIP陪練也是想在雙減政策之下，尋求一個穩(wěn)定的背書。”據(jù)VIP陪練表示，收購?fù)瓿珊螅放坪蜆I(yè)務(wù)線仍保持獨立運營。

此前，小音咖曾獲滬江數(shù)百萬元Pre-A輪融資，其天使輪融資更是由滬江的創(chuàng)始人兼CEO伏彩瑞、分眾傳媒董事長江南春、東方財富董事長其實、大眾點評網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉以及金杜律師事務(wù)所中國管委會主席張毅一起出資。

公司自我“紓困”不容易

“實際上，早在3月上海疫情前，就有家長申請退款，但到現(xiàn)在都沒有退錢。合同里有明確規(guī)定，可以申請退款?！币晃患议L告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，“我去咨詢了律師，目前只能以民事訴訟的方式追討這筆課費。但訴訟周期長，即便訴訟贏了，到了執(zhí)行環(huán)節(jié)，小音咖的運營主體上海藝齊來的注冊資金只有305萬，賬面資金又還能剩下多少，這么多家長根本賠不完。”

“目前，在多重因素的影響下，小音咖確實遭遇了資金上的困難，在努力尋求外部政策型資金扶持以及各類資金援助。”對此，李艾也在《致小音咖家長和老師的一封信》中坦承：一方面，由于外部環(huán)境的不可控，加之內(nèi)部對環(huán)境變化的預(yù)計不足，小音咖目前資金緊張、運營困難；另一方面，為響應(yīng)防疫工作安排，在尚未接到上級主管部門允許復(fù)工通知的情況下，小音咖確實無法正常開展業(yè)務(wù)活動?！盀榇?，我們也在積極爭取時間融資、求助，想盡一切辦法籌措資金，盡我所能，讓小音咖繼續(xù)穩(wěn)健運營?！崩畎Q。

小音咖在《致小音咖家長和老師的一封信》中曾制定“紓困計劃”，“一、啟動紓困計劃期間，我們會盡力保障愿意接受復(fù)課且新增耗課老師的課酬先以打折的方式支付，剩余部分分期進(jìn)行支付；二、參與紓困計劃的老師，針對其歷史未發(fā)放的課酬，制定分期支付方案，分批兌付；三、紓困計劃開展后，將分批分次逐步恢復(fù)課程；四、該計劃的詳細(xì)方案擬于2022年6月17日開始公布?！?/p>

顯然，這是一個不易實現(xiàn)的紓困計劃。就在這封信發(fā)布不久，廣州小音咖音樂中心通過官方公眾號宣布，自6月13日起將暫停廣州校區(qū)全部課程，對于后續(xù)安排，表示“資金籌措完成后爭取繼續(xù)開展廣州校區(qū)的業(yè)務(wù)”。

在James看來，教育行業(yè)本身和市場化就是有沖突的?！半p減”政策背景下，因政策、疫情、經(jīng)營不善等諸多因素，教培機構(gòu)不同程度陷入經(jīng)營困境。中消協(xié)發(fā)布《2021年校外教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)報告》顯示，2021年全國消協(xié)組織受理有關(guān)校外教育培訓(xùn)的投訴案件共80528件，同比增長43.4%。

（作者：易佳穎 編輯：張偉賢）