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2023-01-31
裁員的瓜，脈脈吃撐了
更新時間：2022-06-29 15:05:43作者：未知
作為職場“秘聞”的發(fā)源地，有人說脈脈是“大廠公敵”，有人說它給了打工人一個情緒的宣泄口。很多用戶吐槽，在裁員風(fēng)波中越逛脈脈，越會覺得人心惶惶。
作者丨李楠
編輯丨雷彥鵬
2013年年底，快手的命運(yùn)差點(diǎn)被改寫——面對投資人提出并購快手的建議，脈脈創(chuàng)始人林凡思來想去，在敲定并購協(xié)議的最后一刻，給否了。他還是想繼續(xù)專注于職業(yè)成長領(lǐng)域。
如果當(dāng)年完成這起并購，那么，脈脈的命運(yùn)極有可能也被改寫。現(xiàn)實(shí)是，脈脈沒有搭上短視頻的超級快車，卻成了各種職場“秘聞”的發(fā)源地，甚至被稱為“大廠公敵”。
尤其是近半年，互聯(lián)網(wǎng)大廠一波接一波的裁員事件，在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成固定的傳播鏈條：先是脈脈上出現(xiàn)爆料，再被媒體報道，或由職場博主擴(kuò)散，最后在轉(zhuǎn)發(fā)評論中登上熱搜。
一個知名度并不高的社區(qū)，卻頻頻成為一些大廠八卦與輿論的集散地。
然而，習(xí)慣于送“大廠”上熱搜的脈脈，近期也因裁員登上了熱搜，但其職言區(qū)卻靜悄悄。
01、爆料、吃瓜、招聘
字節(jié)、騰訊、阿里，是脈脈上被討論最多的三家公司。要吃大廠的瓜，去脈脈，可能最高效。
然而最近，因?yàn)榉N種爆料讓大眾頭疼的脈脈，這一次因?yàn)殛P(guān)于自己的“爆料”頭疼了。
6月23日，脈脈因被曝裁員30%登上微博熱搜。有網(wǎng)友評論道：天天看別人裁員，沒想到他自己也有這么一天。
其他大廠裁員，脈脈上經(jīng)常討論得熱火朝天。不過，23日當(dāng)天，市界在脈脈檢索其自家裁員消息，能看見的討論不多。對此，脈脈方面向世界表示，在脈脈的“社區(qū)”版塊，“同事圈”內(nèi)部，都有關(guān)于“脈脈裁員”的相關(guān)帖子。
脈脈稱，之所以給外界“看不到這些信息”的印象，可能因?yàn)槊}脈的員工數(shù)量本身就不多，再具體到不足15%的優(yōu)化比例，人數(shù)比較少。
“不會對裁員相關(guān)帖子刪除、屏蔽。和脈脈同體量的公司，公司結(jié)構(gòu)優(yōu)化也沒有許多帖子，也是這個原因?！?/p>
可以明確的是，脈脈的確進(jìn)行了人員調(diào)整。在經(jīng)歷2021年的擴(kuò)張后，脈脈開始收縮。
經(jīng)過近十年的發(fā)展，脈脈積攢下超過1.1億注冊用戶，但如何變現(xiàn)盈利，仍然是其面臨的問題。
社區(qū)生態(tài)的構(gòu)建非一日之功，脈脈的積淀在一定程度上的確可以做護(hù)城河。但社區(qū)類產(chǎn)品的通病，就是難盈利。
知乎、B站，都在虧錢。不過兩家都已上市，不缺錢，而脈脈最近一筆融資仍停留在2018年。
其實(shí)關(guān)心脈脈自身命運(yùn)的人并不很多，聚集在這個平臺上的，要么是為爆料、吃瓜而來，要么是為拓展人脈而來。
某頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營人員李洪，前陣子就常刷脈脈。因?yàn)橹熬W(wǎng)上流傳過公司裁員的消息，焦慮之下，李洪忍不住去脈脈上搜搜相關(guān)帖子，擔(dān)心哪一天，裁員的大刀會忽然砍到自己身上。
爆料當(dāng)然不能改變企業(yè)已經(jīng)制定的裁員方案，反而越逛脈脈，越會覺得“人心惶惶”。但對裁員風(fēng)波中的打工人而言，看看大家的討論，會得到一種命運(yùn)共浮沉的撫慰。
按照常理，公關(guān)人員可能更關(guān)注脈脈上的內(nèi)容。不過據(jù)市界接觸的多位公關(guān)人員反饋，除非自己公司遇上問題，否則并不怎么關(guān)注。
“會看脈脈上的輿情，反饋給公司上級，但對員工爆料也沒辦法。”某互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)公關(guān)人員向市界表示。另有某電商平臺前公關(guān)人士提到，曾對脈脈“比較煩”，因?yàn)槌霈F(xiàn)過很多謠言。
更在乎脈脈的，另有其人。
華為軟件工程師于杰，把脈脈做成了一項(xiàng)“副業(yè)”。許多企業(yè)會設(shè)置內(nèi)推獎勵，華為自然不例外。于杰最近一個月開始重度使用，幫公司找5G應(yīng)用方面的人才。
為此，他還專門開了售價88元的脈脈月度商務(wù)會員，用來瀏覽個人主頁的所有來訪者信息，以便“從中間找到合適的候選人，去加好友”。
于杰發(fā)現(xiàn)，米哈游、華為OD（華為和外企德科聯(lián)合招聘）、各種量化投資公司也在脈脈上找人。
不過要說招聘體驗(yàn)，于杰眼下的總結(jié)是：感覺一般，看熱鬧的多，有效投遞比較少。
在從事HR工作的朝朝看來，脈脈的優(yōu)勢在于可以查看二度三度人脈，也就是“好友的好友”，以及“好友的好友的好友”，但是不能指望通過脈脈，在三天或者是一周內(nèi)招到合適的人。
即便加了好友，發(fā)起聊天也很難立即得到回應(yīng)，在這一點(diǎn)上，脈脈招聘效率不高。
就脈脈自身發(fā)展來看，招聘業(yè)務(wù)如今是其收入大頭，貢獻(xiàn)占比約一半。
不過對多數(shù)用戶而言，它的價值仍要回到各種爆料帖子上。就像于杰之前給脈脈的定位——“職場版微博”。
如果娛樂圈的八卦有價值，那么職場圈的八卦自然也有價值。
話語是一種權(quán)利。八卦，也是一種權(quán)利。
02、從“職場版微信”到“職場版微博”
想要顛覆微信，卻只搶了微博一點(diǎn)市場。
脈脈最初的定位，是職場版微信?，F(xiàn)在看，則是做成了職場版微博。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者中，林凡并不是多么知名的人物，但也是一員老將。在創(chuàng)立脈脈前，林凡長期在搜狗工作，做過技術(shù)總監(jiān)。2012年，林凡將算法與社交關(guān)系結(jié)合，開始創(chuàng)業(yè)。試水幾款產(chǎn)品后，2013年10月，脈脈App正式上線。
起初發(fā)展都還順利，用戶增長迅速。到2014年8月，脈脈拿下了由IDG領(lǐng)投、晨興創(chuàng)投跟投的2000萬美元B輪融資，估值超過1億美元。
脈脈當(dāng)時的廣告語尤其吸引人：生活用微信，工作用脈脈。
很長時間里，微信好友數(shù)量限制在5000人，其實(shí)早先沒有這種限制，于是微信成了營銷人士重點(diǎn)進(jìn)攻的陣地。
當(dāng)年5月，微信發(fā)布公告，強(qiáng)調(diào)微信朋友圈是由熟人關(guān)系鏈構(gòu)成的小眾、私密圈子，不是營銷平臺，將對從事營銷的個人微信號進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)量限制。
營銷人士對朋友圈的侵?jǐn)_，反映了當(dāng)時線上社交環(huán)境的混亂，也證明了人脈網(wǎng)絡(luò)的價值。而脈脈的口號，正契合了大家把工作和生活分開的心理。
遺憾的是，愿望多么美好，打擊往往就有多殘酷。
用前領(lǐng)英中國總裁沈博陽的話來總結(jié)：中國商業(yè)會議的最后一個環(huán)節(jié)一定是加微信。微信像一個黑洞，扼殺了中國職場社交幾乎所有社交屬性。
（沈博陽）
被微軟以262億美元高價收購的領(lǐng)英，是職場社交領(lǐng)域最成功的范例，而領(lǐng)英旗下針對中國本土的職場社交App赤兔，曾快速積攢下數(shù)百萬用戶，但最終以下線收局。
對脈脈而言，它成為中國職場社交領(lǐng)域的最大玩家，可是，即便脈脈能幫用戶拓展工作上的人脈網(wǎng)絡(luò)，要留住用戶并不容易。
促成脈脈成長的，很大程度是依靠另類社區(qū)內(nèi)容的構(gòu)建，也就是關(guān)于職場的各種故事。于杰回憶，最開始了解到脈脈，就是一個職場樹洞屬性的App。
這也符合很多老用戶對脈脈的印象。脈脈樹洞中存在感最強(qiáng)的故事，就是各種關(guān)于公司內(nèi)幕的爆料。
2017年5月，脈脈因?yàn)槟涿脩舭l(fā)表的“貪腐爆料”帖子，被ofo起訴。
當(dāng)時脈脈回應(yīng)，一方面澄清自己并非完全匿名，而是基于“后臺實(shí)名、前臺自愿”原則，經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證的用戶，可在前臺選擇實(shí)名或匿名形式展示。
另外，脈脈強(qiáng)調(diào)自己擁有數(shù)千萬用戶，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、文化傳媒等多個行業(yè)，“成為各種職場獨(dú)家消息的第一發(fā)源地，名副其實(shí)的職場社交第一平臺”。
顯然，脈脈很樂于做職場圈第一吃瓜陣地。此前陸奇離職百度、美團(tuán)收購摩拜的一些細(xì)節(jié)內(nèi)容，都是脈脈上最先曝光。
雖然脈脈的匿名并不是一種真正的匿名，但已經(jīng)足夠刺激用戶的表達(dá)欲望。不過自由要有度，話不能亂說。
最終，因?yàn)橛脩裟涿l(fā)布謠言，侮辱誹謗他人等問題，脈脈被監(jiān)管單位約談，并被責(zé)令全面整改。
于是匿名版塊消失了，取而代之的是職言。但問題并沒有隨之消失。
03、事實(shí)與謠言難平衡
按照一般邏輯，要想賺誰的錢，就不能打誰的臉。
對脈脈來說，一大困擾是，作為職場爆料密度最大的一個平臺，脈脈上的用戶爆料具備很強(qiáng)的影響力。用戶對企業(yè)的負(fù)面爆料，會損傷企業(yè)形象?？删蜕虡I(yè)化路徑來看，脈脈又需要從企業(yè)招聘和服務(wù)中獲取收益。
假如用戶發(fā)表了針對大客戶的負(fù)面言論，脈脈刪還是不刪？
在界面新聞采訪中，林凡表示，“確實(shí)跟很多公司之間是有摩擦的，因?yàn)檫@個丟過1000萬的單子。”
此外，一些職言爆料涉及的裁員信息可能是企業(yè)保密信息，更重要的是，職言版塊并不能保證戒除謠言。
法務(wù)人士顏爽向市界指出，根據(jù)《民法典》，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
6月20日，北京法院審判信息網(wǎng)一份民事判決書顯示，脈脈App運(yùn)營主體——北京淘友天下科技發(fā)展有限公司，因“用戶造謠作業(yè)幫已售賣”，被判賠承擔(dān)連帶責(zé)任。
脈脈擔(dān)責(zé)的原因，就是沒及時刪除用戶的“謠言”。
另外，大量爆料還給脈脈的社區(qū)氛圍帶來負(fù)擔(dān)。李洪最近減少了刷脈脈的頻次，理由是“負(fù)能量”太多了。這也是不少用戶的共同感受。
在林凡看來，脈脈職言區(qū)給員工提供了一個可以和企業(yè)“平等對話的平臺”。他曾說，當(dāng)所有公司都有平等對話的內(nèi)網(wǎng)，職言就可以關(guān)掉了。
從商業(yè)角度來看，這種版塊的設(shè)置未必劃算。這正是脈脈商業(yè)模式的矛盾之處。
目前看，脈脈覺察到調(diào)整職言版塊的必要，正考慮將職言降至App的二級菜單?？陀^而言，在一定程度上，這可以幫助脈脈規(guī)避風(fēng)險。
但這也意味著，用戶爆料得到的關(guān)注，將會大大降低：謠言自然會減少熱度，一些真實(shí)爆料得到的關(guān)注也會減少。員工對企業(yè)評議的傳播，將受約束。
打工人想要擴(kuò)散自己的聲音，依舊困難。
（文中李洪、于杰、朝朝、顏爽為化名）
主要參考資料：
《脈脈8周年林凡演講：堅(jiān)持心之所向，簡單人做恒心事》 脈脈
《赤兔下線背后：中國職場社交路在何方？》沈博陽
《當(dāng)所有公司都有平等對話的內(nèi)網(wǎng)，職言就可以關(guān)掉了》晚點(diǎn)LatePost 向思琦
《脈脈被“曝”優(yōu)化30%員工？脈脈職言區(qū)沒有“料”》豹變 楊光
《對話脈脈CEO林凡：謠言與真相交織，如何通向平等？》深網(wǎng) 程瀟熠
（除單獨(dú)標(biāo)注來源外，以上圖片來自視覺中國）
