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2023-01-31
哈啰打車升級服務分，上線司機空駛費權益
更新時間：2022-11-25 12:17:00作者：智慧百科
11月25日消息，哈啰打車宣布已完成司機服務分產(chǎn)品升級改版，基于服務分推出了司機空駛費權益。
據(jù)悉，哈啰打車服務分于去年底上線，是平臺衡量每位司機在訂單完成和服務質量方面的唯一指標。依據(jù)服務分值的高低，哈啰打車對司機進行差異化地激勵。
哈啰打車負責人表示，行業(yè)通常以接單數(shù)量和在線時長作為評分依據(jù)，用訂單分配來約束和管控司機；但哈啰服務分主要以乘客服務滿意為激勵依據(jù)，以額外的權益或收入正向激勵司機。
哈啰打車介紹，多地數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約車從業(yè)人群規(guī)模繼續(xù)壯大。而步入行業(yè)傳統(tǒng)的訂單淡季，司機群體在收入層面的需求更加迫切。哈啰方面透露，早在產(chǎn)品內測和體驗調研時期，就已經(jīng)收獲了超過九成司機的好評。
據(jù)悉，哈啰打車空駛費目前單價為2.5元/km，略高于行業(yè)已知水平?？振傎M的支付依據(jù)系統(tǒng)判定，在非司機責任情況下訂單取消，且實際司機接駕距離已經(jīng)較長的情形下，司機將獲得平臺給予的空駛補償費用。司機可以在服務分權益詳情頁內查看空駛補償明細。
除新近上線的空駛費權益，哈啰App內服務分頁面還展示了免傭、收入流水飛漲等多種已在運行的司機權益。哈啰打車方面表示，平臺鼓勵廣大司機不斷提高服務分，服務分的提升也會直接帶來司機收入增長。
據(jù)初步測算，哈啰打車服務分上線一年以來，通過分城市分階段的“司機免傭”、“流水飛漲”等權益，高服務分值或漲分較快的司機群體單位時間收入增幅超過15%。
另外，哈啰打車本次還大幅上調了服務分加分標準，乘客的默認好評由原先的每單加0.1分提升至每單加0.3分，乘客主動好評由原先的每單加0.3分提升至每單加0.4分。
哈啰打車相關負責人表示，哈啰堅持雙向同時服務好司機乘客，通過低傭讓渡平臺收益，讓司機和乘客同時獲益；通過服務分整合權益，激勵司機提供高質量服務，真正讓司機和乘客雙向奔赴。（一橙）