“拜托!你瘋了嗎!我們?cè)趺纯赡苴A中國,我們可是西班牙啊!”
2023-02-05
更新時(shí)間:2023-02-03 19:53:39作者:智慧百科
圖片來源@視覺中國
文 | AI藍(lán)媒匯,作者 | 葉二
程一笑,仍然是低調(diào)的。
無論是此前在快手的宿華時(shí)代,還是自2021年10月?lián)蜟EO以來,程一笑都是那個(gè)低調(diào)的程一笑,不愛說話,沉默內(nèi)斂,Never Smile的不像個(gè)遼寧鐵嶺人。
但CEO的名頭,既然程一笑選擇主動(dòng)戴上,以終結(jié)快手的雙核領(lǐng)導(dǎo)制度,那么相應(yīng)的變化,也就必須作出。
過去一年的業(yè)績電話會(huì)議,拋頭露面的都是程一笑,向投資人介紹當(dāng)期的業(yè)績規(guī)劃,并答疑解問。即便有次或是為回應(yīng)外界傳聞,宿華也出面了,但在傳遞完信號(hào)后,話筒就交還給了程一笑。
過去一年快手對(duì)外輸出價(jià)值觀的,發(fā)言人是程一笑。
雖說不善言辭,但可以撰文。
2022年4月,快手官方圖書《信任經(jīng)濟(jì)》出版,卷首語中,程一笑寫道:如果要找個(gè)詞描述我們,“做用戶的老鐵”這幾個(gè)字還是挺好的。我們要走近用戶,看看他們生活中有什么核心痛點(diǎn),看我們是不是解決了這樣的痛點(diǎn),讓用戶特別開心。
同年10月,在網(wǎng)信辦官方雜志《中國網(wǎng)信》第七期中,程一笑發(fā)表署名撰文《技術(shù)普惠讓數(shù)字紅利惠及千萬家》。
文中,程一笑稱:在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中,快手只是匯入其中的涓涓細(xì)流。我們堅(jiān)信,只有為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
更多的動(dòng)作,發(fā)生在戰(zhàn)略經(jīng)營層面。
連番的人事地震、多輪的組織架構(gòu)調(diào)整、降本增效的大命題,還有親自下場主抓電商業(yè)務(wù),2022年對(duì)外低調(diào)的程一笑,對(duì)內(nèi)則大刀闊斧。
核心就是一個(gè),搞錢。
要知道,程一笑接任快手CEO以后的第一件事,便是決定要在 2022 年實(shí)現(xiàn)快手國內(nèi)業(yè)務(wù)盈虧平衡,結(jié)束此前長期虧損的局面。根據(jù)財(cái)報(bào),快手在 2021 年凈虧損達(dá) 188 億人民幣,同比擴(kuò)大 139.7%。
顯然這不是件容易的事情,但程一笑已無路可退。
程一笑清楚明白,2022年,對(duì)快手非常關(guān)鍵。對(duì)他本人來說,更是如此。
這是他擔(dān)任CEO的首個(gè)全年度。外界的目光,甚至快手內(nèi)部都緊盯著他,看看在宿華讓位之后,他究竟能帶來什么。
親自下場
去年9月,快手宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì),由CEO程一笑兼任主席,以更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長和商業(yè)繁榮雙輪驅(qū)動(dòng)。
亦在該月,快手還進(jìn)行了一輪組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。程一笑親自帶隊(duì)電商業(yè)務(wù),成為電商業(yè)務(wù)第一負(fù)責(zé)人。而原負(fù)責(zé)人笑古,轉(zhuǎn)任本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人,并向程一笑匯報(bào)。
多番調(diào)整之下,程一笑親自下場主抓相關(guān)業(yè)務(wù),目的很直接,就是要提高商業(yè)化效率,從過去追求規(guī)模增長轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)規(guī)模和商業(yè)收入共同增長。
這倒也符合程一笑的做事風(fēng)格。
據(jù)了解,程一笑做事風(fēng)格屬于親力親為型,一個(gè)業(yè)務(wù)倘若無法清楚了解底下發(fā)展好壞,會(huì)親自下場捋清楚,和一線二線負(fù)責(zé)人聊,對(duì)整體業(yè)務(wù)有準(zhǔn)確判斷之后,再找代理人來負(fù)責(zé)。
同時(shí),他對(duì)電商也有濃厚興趣。在內(nèi)部,程一笑經(jīng)常鼓勵(lì)管理層要多刷快手、多體驗(yàn)、多在快手電商上下單。
也正是在程一笑親自帶隊(duì)電商業(yè)務(wù)消息放出轉(zhuǎn)天,快手一哥辛巴在直播間隔空喊話程一笑,稱希望成為“快手的一大猛將”。
程一笑當(dāng)然沒有接辛巴的話茬。
但對(duì)于資本市場對(duì)其親自下場動(dòng)作的反應(yīng),程一笑還是必須要作出引導(dǎo)。
Q3業(yè)績會(huì)上,程一笑稱電商業(yè)務(wù)是公司未來增長的重要引擎之一,也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。
在戰(zhàn)略定調(diào)之后,程一笑還專門強(qiáng)調(diào):“我來直接負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù),并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)出了問題,需要CEO來救火,恰恰相反,正是在電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展到今天這個(gè)體量和規(guī)模的時(shí)點(diǎn)上,更多要從長期維度去思考業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展模式,做長期真正有利于用戶體驗(yàn)、真正有利于商家健康發(fā)展的正確選擇。而在做取舍的選擇、做投入的選擇等方面,我的勇氣和信心肯定比組織里面的其他同學(xué)要更強(qiáng)?!?/p>
總結(jié)一下,就是我來親自抓,不是說業(yè)務(wù)不行了,而是要讓業(yè)務(wù)更好。
此外,除了電商,直播+招聘的“快招工”,也是程一笑執(zhí)掌快手之后推出的商業(yè)化產(chǎn)品。
11月的時(shí)候,快手直播間增加了“相親角”功能,還在“熱門活動(dòng)”中推出了“婚慶”頻道,主要展示“婚禮現(xiàn)場”、“婚紗照”等短視頻內(nèi)容。
程一笑儼然要放大直播的商業(yè)權(quán)重,以幫助快手盡可能拓寬變現(xiàn)池子。
節(jié)衣縮食
搞錢的內(nèi)在,是省錢。
相比較宿華時(shí)代快手花錢大手大腳,程一笑顯然摳門的多了。
從去年2月開始,快手員工福利有了一定程度縮水。租房補(bǔ)貼上,房補(bǔ)覆蓋范圍變小,適用員工僅面向社會(huì)工齡3年以內(nèi)的普通員工;免費(fèi)三餐和下午茶將取消,其中早餐和晚餐調(diào)整為消耗能量券或現(xiàn)金方式就餐。
即便內(nèi)部反應(yīng)大,但程一笑降本增效的決心已定。
同年3月的交流會(huì)上,最后一分鐘時(shí)間,程一笑提到了這八個(gè)字,“人窮志短、面向現(xiàn)實(shí)”。
根據(jù)快手財(cái)報(bào),快手2021年全年凈虧損額為188.5億元,同比增加139.7%。資本市場上,2021年快手股價(jià)表現(xiàn)更是一言難盡。
程一笑自然是想要結(jié)束這種局面。
員工福利開支上,能省則?。粯I(yè)務(wù)戰(zhàn)略投入上,能砍則砍,預(yù)算審批也卡得很嚴(yán);績效考核上,“降本增效”首次被納入了快手高管季度考核指標(biāo),可以與 “業(yè)績表現(xiàn)”相提并論;企業(yè)文化上,過去 “癡迷客戶” 是快手價(jià)值觀的核心,一切都以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)。如今,程一笑在“癡迷客戶”的價(jià)值觀后增加了一條“ROI大于1”的要求。
更大的動(dòng)作,發(fā)生于營銷推廣環(huán)節(jié)。
過去的快手高舉高打,為了拉近與抖音的日活距離,瘋狂買量。但在2022年,則大不同。
以去年Q3財(cái)報(bào)為例,該季度,快手在銷售及營銷上繼續(xù)縮減開支,從去年同期的110億元人民幣下降至91億元人民幣,同比減少17.3%。
這也使得這項(xiàng)數(shù)字占總收入的百分比由上一季度的歷史低位40.4%繼續(xù)下降至39.5%。
而在去年同期,這一數(shù)字則為53.8%。
也正是基于這一連串降本增效動(dòng)作,快手在2022年Q2、Q3兩個(gè)單季度均實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)業(yè)務(wù)盈利。
距離程一笑定下的2022年實(shí)現(xiàn)快手國內(nèi)業(yè)務(wù)盈虧平衡,或許已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
但快手的處境仍然不容樂觀。
核心業(yè)務(wù)線上營銷服務(wù)收入增速持續(xù)放緩;海外業(yè)務(wù)遲遲打不開局面;短視頻用戶規(guī)模趨頂,直播電商競爭加劇......這些都是擺在程一笑面前的問題。
這也意味著,程一笑必須要保持很長時(shí)間的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。
宿華可以減持。今年1月,宿華通過大宗交易減持5471.38萬股B類股票,套現(xiàn)約38億港元。
但程一笑必須堅(jiān)持。畢竟,他才是那個(gè)一手創(chuàng)立快手的人。