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極目新聞?dòng)浾?鐘洲

視頻剪輯 鐘洲

發(fā)生小碰撞后，購(gòu)買(mǎi)兩年多、落地價(jià)35萬(wàn)元的寶馬325Li轎車(chē)出現(xiàn)自燃。隨后的事故鑒定中，車(chē)主發(fā)現(xiàn)此燈兩年前在自己不知情的情況下被廣州一家寶馬4S店更換，并認(rèn)為可能與自燃有關(guān)。不過(guò)該店出示了帶有車(chē)主簽名的更換單據(jù)，表示經(jīng)過(guò)確認(rèn)。雙方各執(zhí)一詞，引發(fā)了有關(guān)寶馬轎車(chē)自燃的羅生門(mén)。

一次小碰撞引發(fā)自燃

轎車(chē)副駕駛艙受損嚴(yán)重

10月10日上午，車(chē)主王力駕駛著自己的寶馬3系轎車(chē)在武漢市洪山區(qū)某小區(qū)地下車(chē)庫(kù)出口發(fā)生一起小事故，導(dǎo)致右前大燈受損，沒(méi)過(guò)多久，駕駛室就開(kāi)始冒煙起火。在物業(yè)人員的協(xié)助下，車(chē)主用手持滅火器將火撲滅，避免火勢(shì)蔓延。極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)車(chē)主提供的相關(guān)視頻和照片看到，碰撞大約10分鐘后，轎車(chē)駕駛艙就有了明火，副駕駛安全氣囊已經(jīng)彈出，手套箱區(qū)域因被火燒受損嚴(yán)重。

右前大燈損壞現(xiàn)場(chǎng)

相關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)事故后，車(chē)輛被送到了武漢恒信之寶寶馬4S店。在事故調(diào)查中，王力從武漢恒信之寶得知，右前大燈于2020年9月在廣州寶升行寶馬4S店有過(guò)更換。王力覺(jué)得十分詫異，他表示這是第一次知道右前大燈被更換，當(dāng)時(shí)只是因車(chē)輛左側(cè)擦碰到該店維修保養(yǎng)。王力認(rèn)為，此次事故本身不大，引發(fā)自燃說(shuō)明車(chē)輛本身有質(zhì)量問(wèn)題，而且有可能是因被4S店私自更換的右前大燈引發(fā)。

寶馬給車(chē)主的回復(fù)函

對(duì)于王力的看法，寶馬方面有不同意見(jiàn)。在一份落款“華晨寶馬汽車(chē)有限公司北京分公司”，于11月4日發(fā)給王力的客戶(hù)函上，極目新聞?dòng)浾呖吹?，寶馬廠家認(rèn)為“起火部位位于手套箱區(qū)域，起火原因不排除為遺留火種導(dǎo)致，未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在相關(guān)故障或質(zhì)量問(wèn)題?！睒O目新聞?dòng)浾咧码娢錆h恒信之寶熊姓工作人員以及寶馬400官方客服熱線，試圖核實(shí)信息，沒(méi)有得到相關(guān)回應(yīng)。

車(chē)主認(rèn)為手套箱內(nèi)物品完好

王力表示，廠家技術(shù)人員拆解鑒定事故車(chē)輛時(shí)，他本人在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)手套箱遺留物品完好，未發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品，不認(rèn)可“起火部位在手套箱區(qū)域”及車(chē)內(nèi)存在“遺留火種”的說(shuō)法。 極目新聞?dòng)浾咧码娯?fù)責(zé)此事的平安保險(xiǎn)王姓工作人員，了解到第三方鑒定機(jī)構(gòu)并沒(méi)有判定起火原因。

更換右前燈是否經(jīng)過(guò)車(chē)主同意？

此次事故的另一爭(zhēng)議，在于車(chē)主對(duì)于2020年右前大燈更換一事是否知情。

按照車(chē)主王力的說(shuō)法，他是2020年4月，在廣州寶升行4S店購(gòu)買(mǎi)了這輛寶馬3系轎車(chē)。當(dāng)年9月22日，車(chē)輛因左側(cè)剮蹭到該店維修保養(yǎng)，9月28日取走車(chē)輛。如果不是今年10月的這次事故，他都不知道有過(guò)“右側(cè)前大燈”更換一事。

4S店表示更換前的大燈有裂紋

為了解決此事，王力專(zhuān)程趕到廣州，質(zhì)問(wèn)寶升行4S店為什么在更換之前不通知自己。由于當(dāng)初對(duì)接此事的服務(wù)顧問(wèn)已離職，極目新聞?dòng)浾咧码姀V州寶升行4S店王姓工作人員了解詳情。對(duì)方介紹，當(dāng)時(shí)在維修左側(cè)剮蹭時(shí)，發(fā)現(xiàn)右側(cè)大燈有裂紋，因在保質(zhì)期內(nèi)，就為車(chē)主免費(fèi)更換了原廠大燈，相關(guān)預(yù)檢單、維修單、增項(xiàng)單、原廠訂貨單及發(fā)票都在，上面均有車(chē)主簽字確認(rèn)，并已將相應(yīng)的電子檔和復(fù)印件交付給車(chē)主。她表示，因涉及隱私不方便直接發(fā)給媒體，但車(chē)主不應(yīng)該不知道車(chē)燈更換一事。

4S店提供的車(chē)主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項(xiàng)

4S店提供的車(chē)主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項(xiàng)

極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)車(chē)主王力，看到4S店提供的相關(guān)單據(jù)，客戶(hù)簽字一欄均有車(chē)主簽名。不過(guò)王力否認(rèn)這些單據(jù)的簽名是自己所寫(xiě)，真實(shí)性存疑。他表示，當(dāng)時(shí)只在涉及左側(cè)剮蹭的維修單上簽名。隨后，王力給極目新聞?dòng)浾邆鱽?lái)了一張有大燈更換選項(xiàng)，但沒(méi)有自己簽名的單據(jù)，他表示這是事故發(fā)生后同事從車(chē)輛手套箱找出，懷疑是當(dāng)時(shí)4S店工作人員將其放在其中，自己也是首次看見(jiàn)。此外，王力提到，2020年9月23日至9月27日自己在廣東惠州出差，這與4S店上的簽字單據(jù)日期不符。

對(duì)于有關(guān)日期的問(wèn)題，廣州寶升行4S店方面給極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了答復(fù)：王力是2020年9月28日下午來(lái)店取車(chē)，并在包括右前大燈更換的多張單據(jù)上簽字，因此與外地出差并不矛盾。

車(chē)主提供的大燈更換單據(jù)上沒(méi)有自己的簽名

律師：如不認(rèn)可簽名，須提請(qǐng)筆跡鑒定

目前，車(chē)主王力仍在廣州處理此事。平安保險(xiǎn)工作人員表示，對(duì)于車(chē)輛自燃事故，保險(xiǎn)公司可以按照規(guī)定進(jìn)行賠償。車(chē)主表示，此前他的訴求是能夠更換同款車(chē)輛并做出相應(yīng)賠償，現(xiàn)在他希望寶馬方面能夠找出車(chē)輛自燃的真正原因，給出一個(gè)令人信服的解釋。

極目新聞?dòng)浾呔秃灻膯?wèn)題，咨詢(xún)了湖北楚尚律師事務(wù)所主任張靚律師，他表示，簽名具有法律效力，如果車(chē)主不認(rèn)定本人簽名，就需要向法院起訴對(duì)方，申請(qǐng)做筆跡鑒定，如果既不認(rèn)定結(jié)果，又不提請(qǐng)鑒定，就會(huì)推定是本人字跡，簽名被視為有效。如果簽名系偽造，那偽造者應(yīng)負(fù)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。

（圖片由受訪者提供）