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2023-01-31
任杭州代市長第3天，姚高員“現(xiàn)場監(jiān)考”13個區(qū)縣書記
更新時間：2022-11-18 13:00:37作者：智慧百科
據(jù)浙江日報客戶端報道，11月17日下午，2022杭州市“公述民評”面對面問政活動首場啟動。自2009年開展以來，“公述民評”問政活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了14年。
今年的“答題方陣”有些不一樣——坐在臺上的，是來自杭州13個區(qū)、縣（市）的書記；臺下，履新不久的杭州市委副書記、代市長姚高員“現(xiàn)場監(jiān)考”。
資料圖 來源：浙江日報客戶端
陣容“豪華”，是要解決一項我們每個人都會遇到的問題：“一老一小”。目前杭州60歲及以上常住老年人口有211.1萬人，邁入中度老年化社會；3歲以下嬰幼兒人口為28.11萬人，對照護(hù)問題有了更高需求。
在“為老為小”的服務(wù)中，杭州遇到了哪些“考題”？“紅臉出汗”的同時，臺上的13位書記如何作答？
數(shù)字賦能卻“好心辦壞事”，老年人的數(shù)字鴻溝怎樣逾越？
數(shù)字社會，對大部分來說是高效便捷的，但在一部分老年人看來依然是難以逾越的鴻溝。開場的第一個暗訪短片，就對準(zhǔn)了這道“鴻溝”。
臨平區(qū)藕花洲劇院經(jīng)常有各類戲曲表演，深受老年人的喜愛，一直以來都是現(xiàn)場購票，票價10元。但從今年11月開始，10元的戲票被取消了，改為手機打卡換取積分，然后兌換贈票，對老年人來說非常不便。
明明是一件從付錢到免票的好事，為何會惹來非議？
現(xiàn)場有老年人說，打卡要先關(guān)注公眾號，再趕到合適的點位打卡，獲得積分后還要進(jìn)入商城兌換，步驟十分繁瑣；而對于沒有智能手機的老人來說，只能通過熱線電話預(yù)訂，但每次只有50個名額，僧多粥少，很難搶到票。
無獨有偶，余杭區(qū)閑林街道翡翠社區(qū)也發(fā)生了類似情形。10月初，老年食堂正式投用，但如果想享受到老年人的優(yōu)待政策，只能先去指定的當(dāng)?shù)啬炽y行開戶辦卡?！白罱你y行走過去要將近半小時，80歲老人也必須本人去銀行辦，好像就是為了滿足銀行開戶要求，太不方便了！”視頻中，居民“槽點”滿滿。
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問題拋出，臺上的臨平區(qū)、余杭區(qū)兩位主要負(fù)責(zé)人“紅了臉”?！拔姨撔慕邮?，馬上整改?！?/strong>余杭區(qū)委書記劉穎說，“我們地方黨委政府想為老年人辦一件好事，但是管理端多了點，服務(wù)端少了點，老年人在實際使用中確實不方便?！?/strong>
臨平區(qū)委書記陳如根表示，對于這樣出發(fā)點是惠民的舉措，在具體開展時要進(jìn)行實際研判，不讓原本數(shù)字賦能做“加法”的事，在體驗感上做“減法”。同時，也鼓勵老年大學(xué)和社區(qū)對老年人開展數(shù)字化應(yīng)用培訓(xùn)，減弱“心理鴻溝”。
吃一口熱飯變成“老大難”，老年食堂為何到不了家門口？
民以食為天。老年人的吃飯問題，是現(xiàn)場的關(guān)注熱點。
“我們這里本來就有老年食堂，卻一定要關(guān)掉?！卑翟L短片中，上城區(qū)小營街道梅花碑社區(qū)居民“吐槽”說。
這一帶住著不少老年人，助餐需求較大，老年食堂為什么反而從有到無？社區(qū)工作人員回應(yīng)，這是因為之前的承包方不做了，“沒人來辦，我們也沒辦法，畢竟需要很多錢。”
而在較為偏遠(yuǎn)的建德市三都鎮(zhèn)大唐村，吃上一口熱飯更是“老大難”?！拔覀冞@里一直沒有老年食堂，最近的開車過去都要20多分鐘?！睂Υ?，村委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自然村比較分散，配餐點不管放到哪個村，其他村都會有異議。
為什么讓老人安穩(wěn)地吃上一餐飯這樣坎坷？
現(xiàn)場，上城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，梅花碑社區(qū)老年食堂原先是民營機構(gòu)，后來轉(zhuǎn)手了。當(dāng)時有一個過渡方案，包括對困難老人有送餐上門服務(wù)、引導(dǎo)老人到鄰近老年食堂就餐等。很快，社區(qū)新的老年食堂就會裝修開業(yè)。
有辦法，社工卻沒有做好解釋工作?！拔矣X得還是能力體系建設(shè)的問題，單靠錢還不夠，還要靠我們的服務(wù)能力和治理水平才可以?！?/strong>上城區(qū)委書記章燕說。
偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年食堂怎么解？“我們確實通過努力，老年食堂就餐點已經(jīng)達(dá)到52.5%?！苯ǖ率形瘯浉挥纻フf，接下來要從治理層面加大力度，在運營和建設(shè)方面加大政府補助，并按照不同村的體量一并考慮和謀劃，精準(zhǔn)服務(wù)。
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成長驛站無處“成長”，嬰幼兒照護(hù)怎樣落腳？
人人都會老，家家都有小。目前，杭州有社區(qū)成長驛站407家，每千名嬰幼兒擁有成長驛站14.5家。這些成長驛站有沒有真的用起來？
在暗訪短片中，我們見到處于閑置狀態(tài)的錢塘區(qū)白楊街道觀瀾社區(qū)嬰幼兒成長驛站、開放時間大門緊鎖負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話為空號的淳安縣千島湖鎮(zhèn)江濱社區(qū)嬰幼兒成長驛站……顯然，一些驛站出現(xiàn)了失能缺位，處境尷尬的問題。
搭建好的成長驛站，為何會處于閑置狀態(tài)？
現(xiàn)場，錢塘區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，目前的驛站場地空間比較受限，和老年照護(hù)服務(wù)中心放在一處用房內(nèi)，因此兒童利用率不高，知曉的人較少。“最關(guān)鍵的是要改善它的運營模式。”
對此，錢塘區(qū)委書記金承濤表示，這一問題反映了該區(qū)一些成長驛站確實存在運行管理服務(wù)上的短板，折射了相關(guān)人員認(rèn)識不到位、作風(fēng)不扎實。同時，相關(guān)行業(yè)和街道在監(jiān)管上也存在缺失。
“下一步我們會舉一反三，以點帶面進(jìn)行系統(tǒng)解決，特別是對成長驛站的標(biāo)準(zhǔn)可能要研究。該辦成怎樣，誰來辦這些問題要做好。同時監(jiān)管的責(zé)任要落實好，系統(tǒng)地解決好，讓群眾滿意?！?/strong>金承濤說。
而讓暗訪記者吃了“閉門羹”的淳安成長驛站，出現(xiàn)了什么問題呢？
淳安縣委書記楊建根現(xiàn)場回應(yīng)，這是因為淳安網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)方式改革后，原先的工作電話進(jìn)行了更換，成長驛站上的標(biāo)識標(biāo)牌卻沒有及時更新告知。另外，驛站開放時間離崗，工作人員存在意識不強和思想認(rèn)識問題。
“這暴露出了我們成長驛站在管理當(dāng)中也是存在不到位的情況，我們將強化日常管理培訓(xùn)教育和監(jiān)督檢查，認(rèn)真分析全面整改落實，確保類似事件不再發(fā)生。”楊建根說。
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杭州市代市長姚高員：對存在的問題和不足，要秉持“有則改之、無則加勉”的態(tài)度，正視問題、解決問題，不狡辯、不諉過
另據(jù)《杭州日報》報道，在2022年杭州市“公述民評”電視問政活動啟動上，姚高員指出，“公述民評”問政活動舉辦14年來，已經(jīng)成為促進(jìn)黨委政府科學(xué)民主決策的有效渠道、推進(jìn)黨政機關(guān)及公共服務(wù)單位提升服務(wù)效能的有力抓手、保障市民知情權(quán)表達(dá)權(quán)參與權(quán)監(jiān)督權(quán)的重要途徑，搭起了黨委、政府與市民群眾的“連心橋”，更成為杭州市委市政府實踐協(xié)商民主的“金名片”。
姚高員強調(diào)，在黨和政府的工作中，“人民”二字始終重逾千鈞。要堅持人民至上，站穩(wěn)人民立場、順應(yīng)人民意愿、尊重人民創(chuàng)造、集中人民智慧，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，解決好群眾關(guān)心的急難愁盼問題。各級各部門在參加今年問政活動的過程中，要以開放的形式建立群眾意見建議表達(dá)的常態(tài)化機制，利用好“公述民評”“今日關(guān)注”“民情熱線”“我們圓桌會”“杭網(wǎng)議事廳”和“橙柿直通車”等平臺，打造更便捷高效的建言渠道，讓廣大市民能夠把所思所想暢通地表達(dá)出來。
要以真誠的姿態(tài)始終做到坦誠相待、真誠交流，用真情實意、講真話實話。特別是對存在的問題和不足，要秉持“有則改之、無則加勉”的態(tài)度，正視問題、解決問題，不狡辯、不諉過。要以扎實的舉措落實評議代表和市民群眾的合理建議，提出解決問題的真招和實招，制定整改方案，及時公布整改結(jié)果和解決成效，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。希望廣大市民群眾、專家學(xué)者爭做城市發(fā)展的建設(shè)者、城市文明的守護(hù)者，以主人翁的姿態(tài)積極有序地參與到城市治理中來，齊心協(xié)力向著高水平推進(jìn)共同富裕幸福杭州建設(shè)、加快打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市的奮斗目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
姚高員于11月15日任杭州市代市長。履新杭州前，他任浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化廳黨組書記、廳長。
資料來源：浙江日報客戶端、《杭州日報》、《杭州新聞聯(lián)播》等